Avaliação do comportamento do consumidor

Diário do Consumidor
EAD 645 – Comportamento do Consumidor e do Comprador Organizacional

Ricardo Guimarães Vieira nUSP - 6782251
Turma 22

São Paulo, 2012

A) Análise Geral do Consumo

O trabalho de análise do Diário do Consumidor teve como base a planilha de gastos exposta acima, na qual constam 20 compras realizadas entre 29 de março e 9 de abril de 2012, no valor total de R$ 722,84, divididas em aquisições de bens e serviços.
Divisão em quatro grandes grupos
Em uma análise inicial, observa-se que neste período predominaram compras realizadas com cartão de débito (85% das operações) destinadas predominantemente a três grandes grupos de finalidades: Diversão, Alimentação e Transporte, que, na ordem, respondem por 34%, 32% e 20% das despesas, restando apenas 14% para o grupo chamado de Outros.
O grupo Diversão engloba ida a bares, casas noturnas e atividades do gênero, que apesar de representarem menos transações no Diário do Consumidor, apenas 3 de 20, resultaram em gastos mais expressivos.
Já o grupo Alimentação ganha tamanho peso na lista de gastos pelo fato do consumidor avaliado morar sozinho e passar boa parte do seu dia fora de casa entre o trabalho e a faculdade, resultando na necessidade de realizar constantemente refeições em restaurantes, lanchonetes e similares.
O grupo Transporte por sua vez também permite apontar com facilidade outras informações sobre o cotidiano e o perfil do consumidor avaliado. Ao observar os gastos realizados neste grupo, vê-se o peso da compra de passagens de ônibus intermunicipal. No caso do grupo Outros, engloba-se compras pontuais de bens e serviços, especialmente de higiene pessoal, além da compra de um presente à um amigo, que responde pelo único “terceiros” presente na coluna Uso.
Tempo e influências na decisão
No que concerne à coluna “Tempo gasto na escolha” como o tempo destinado à escolha da compra do bem ou serviço se deu de acordo com o grupo a que ele pertence, Alimentação, Transporte,