Avaliação de desempenho

Em todas as circunstâncias e momentos es¬tamos avaliando tudo o que acontece a nosso redor. Os mais diversos assuntos, como a ação da inflação na economia nacional, o desempe¬nho das exportações nacionais, as bolsas de va¬lores; como funciona a aparelhagem de som do colega, a nossa geladeira; como está o sabor da cerveja importada, como se comporta a namo¬rada atual do melhor amigo, qual a potência do carro novo etc., são continuamente avaliados pelas pessoas. A avaliação do desem¬penho é um tema constante e corriqueiro em nossas vidas particulares. O mesmo ocorre nas organizações. Elas sempre se defrontam com a necessidade de avaliar os mais diferentes desempenhos: financeiro, operacional, técnico, de vendas e de marketing. Como está a qualidade dos produtos, a produtividade da empresa, o atendimento ao cliente. E, principalmente, como está o desempenho humano. Afinal, são as pessoas que dão vida à organização. Elas constituem a mola-mestra da dinâmica organiza¬cional. Na moderna organização não há mais tempo para remediar um desempenho sofrível ou abaixo da média. O desempenho humano pre¬cisa ser excelente em todos os momentos para que a organização tenha competitividade para atuar e sair-se bem no mundo globalizado de hoje.

- Como conhecer e medir as potencialidades do homem?
- Como levá-lo aplicar totalmente esse potencial?
- O que leva o homem a ser mais eficiente e mais produtivo?
- Qual a força básica que impulsiona suas energias à ação?
- Quais necessidades de manutenção para um funcionamento estável e duradouro?
- Qual é o ambiente mais adequado para o seu funcionamento?

Surgiu uma infinidade de respostas, provocando o aparecimento de técnicas administrativas capazes de criar condições para uma efetiva melhoria do desempenho humano dentro da organização. Com os primeiros estudos sobre a motivação surgiu a Teoria Behaviorista da Administração, preocupada não somente com o comportamento individual do homem dentro da organização, mas,