Av1 Gestao Da Qualidade

Avaliação: GST0134_AV1_201002274249 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201002274249 - JÉSSICA GABRIELLY REIS DE LIMA
Professor:
FERNANDO KOKI YASSUHIRA
Turma: 9026/Z
Nota da Prova: 7,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 08/10/2013 10:02:35

1a Questão (Ref.: 201002346567)
Pontos: 0,5 / 0,5

A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque:

Os lucros foram exauridos durante a guerra. A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição.

Havia grande estoque de produtos acabados e que precisavam ser vendidos por terceiros.

Os países tinham que fechar seus negócios e seus mercados.

O mercado interno de cada região, mantinha-se estável e estático.

2a Questão (Ref.: 201002478075)
Pontos: 0,5 / 0,5

É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:

O planejamento, a estratégia e orçamento empresarial.

Os parâmetros que balizarão parte dos indicadores da empresa. O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.

As estratégias de longo, médio e curto prazo.

As políticas de qualidade voltadas para a satisfação do cliente.

3a Questão (Ref.: 201002478106)
Pontos: 0,0 / 0,5

O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e estudado com crescente interesse pelas organizações. A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco passos fundamentais, EXCETO:

Definição de indicadores. Manutenção do modelo de gestão.

Mapeamento detalhado dos processos.

Tradução do negócio em processos.