Aula de Marketing

Conceitos de Marketing
1.

Sob o ponto de vista da organização

2.

Conceitos de
Marketing

Sob o ponto de vista da concorrência

“é o processo de atrair e manter o cliente” (Levitt) é o conjunto de instrumentos utilizados pela organização para superar, sob a ótica do cliente, a oferta da concorrência (baseado em
Ries & Trout)

3.

Sob o ponto de vista dos profissionais de marketing
“é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais” (AMA apud Sandhusen)

Evolução do Marketing

Do que é feito o Marketing?

Historicamente, o poder dentro do mercado já foi da industria, depois do comércio e hoje esta com os consumidores.
Esta cada vez mais fácil escolher e comprar o produto ou serviço que se deseja.
Se o poder esta com o consumidor, ele é a peça chave para um marketing bem sucedido.

Conceitos Centrais do Marketing

Todas as atividades comerciais relacionadas com a movimentação de mercadorias e serviços desde a produção até o consumo final, dentro de um mercado. Dentro de um mercado temos:
Consumidores ( o mais importante );
Concorrentes;
Fornecedores;
Canais de distribuição;
Canais de promoção.

A Necessidade Humana

Necessidades

É a falta que sentimos de alguma coisa.
Mercados

Desejos

Transações

Demandas

Troca

Produtos

Necessidade = privação sentida.
São uma parte básica da constituição e existência do ser humano.

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Teorias da Motivação
(I) Hierarquia das Necessidades de Maslow
Premissas:
Seres humanos possuem conjunto similar de motivos adquiridos geneticamente e através de interação social.
Alguns motivos são mais básicos que outros.
Motivos mais básicos precisam ser satisfeitos em um nível mínimo antes de outros serem ativados.

Desejo
É aquilo que nos queremos para satisfazer a nossa necessidade.
São moldadas pela cultura e pela
personalidade