Aula ava Marketing

Aula-tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou

Podemos afirmar que estão entre as funções do marketing de relacionamento:
I. Elaboração conjunta de uma nova visão e cultura empresarial voltada para clientes e parceiros.
II. Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes.
III. Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização.
IV. Implementação de ações táticas com foco no lucro da empresa.
V. Obtenção de benefícios mútuos entre clientes e empresa.
Estão corretas apenas:
Escolher uma resposta.

a. I, II, III e V.

Resposta correta: I, II, III e V.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Todas as afirmativas são funções do marketing de relacionamento, com exceção da afirmativa IV. Essa é uma função que está relacionada ao marketing tradicional.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2
Notas: 1
Assim como o marketing _________ foi a solução no século passado para levar o maior número possível de produtos para o maior numero imaginável de clientes, o marketing __________na atualidade privilegia a interação com seu cliente, com o objetivo de desenvolver, especialmente para ele, um conjunto de valores que o levarão à satisfação e à longevidade do seu relacionamento com a empresa.
Escolher uma resposta.

a. De massa, de relacionamento.

Resposta correta: De massa, de relacionamento.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Estes são os termos corretos e remetem às transformações relacionadas ao marketing.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question3
Notas: 1
Podemos listar alguns principais benefícios mútuos proporcionados pela correta aplicação do marketing de relacionamento em conjunto com o CRM. São eles:

c. Sustentação de vantagens competitivas entre empresas e parceiros.

Resposta correta: