Aula 1

GESTÃO DO CONHECIMENTO
Criação e Dialética do Conhecimento Parte I
Prof. Esp. Sergio Caldas

O que é Gestão do Conhecimento (GC)???

• De acordo com Murray (1996), GC é uma estratégia que converte os bens intelectuais das organizações (informação e talentos – bens intangíveis), em maior produtividade, novo valor e aumento da competitividade. “Empresa moderna precisa conhecer, compreender e valorizar o seus bens intangíveis”

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Quais são os bens intangíveis de uma organização???

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Recursos Humanos Software Clientes Patentes Marcas Direitos Autorais Tecnologia Know-How
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O que envolve a gestão de conhecimento???
• Capacidade de administrar o conhecimento dos processo de negócios da empresa, visando adequações constantes por meio do seu capital humano e estrutural, acrescentando sucessivamente a competência organizacional.

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O que a empresa ganha e quais as formas adequadas para implementação da GC??
ESTRUTURAL RELACIONAMENTO

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Melhorias no processo de tomada de decisão e nas estratégias de marketing – venda; Produtividade; Logística; Competitividade; Valor;

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Reuniões/ discussões; Conversas informais/ editais; Mapa de conhecimento; Intranet e extranet; Banco de dados; Ferramentas de business inteligence (CRM/BSC) • Portais corporativos – Google aps

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O que define a competitividade da empresa no mercado?
EQUILÍBRIO ENTRE O TRABALHADOR DO CONHECIMENTO E OS RECUSOS TECNOLÓGICOS APLICADOS

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A realidade nos dias de hoje...
São as chamadas empresas “dialéticas”(que discutem) que conseguem encontrar um melhor caminho.

vão em busca de novos conhecimentos = novas oportunidades, novos desafios

Paradoxo e Conhecimento
O Conhecimento é formado do que aparenta ser 2 opostos: Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito

Paradoxo e Conhecimento
O Conhecimento Tácito consiste em: • crenças • percepções • valores • emoções • modelos mentais de cada um O