Auditoria
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Nova Norma de Auditorias a Sistemas de Gestão(…)
Neste contexto a nova NP EN ISO 19011:2012 “Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão” proporciona orientações a todos os utilizadores, incluindo organizações de pequena e média dimensão, concentrando-se nas que são normalmente designadas “auditorias internas” (de primeira parte) e “auditorias conduzidas pelos clientes aos seus fornecedores “ (segunda parte). Embora os envolvidos em auditorias de certificação a sistemas de gestão sigam os requisitos da
ISO/IEC 17021, podem também considerar úteis as orientações contidas nesta Norma Internacional. Relação da NP EN ISO 19011:2012 com a ISO/IEC 17021:2011
Auditoria interna
Por vezes designadas como auditoria de primeira parte
Auditoria externa
Auditoria a fornecedores Por vezes designadas como auditoria de segunda parte
Auditoria de terceira parte Para fins legais, regulamentares e outros semelhantes para certificação
(ver também os requisitos na
ISO/IEC 17021:2011)
A NP EN ISO 19011 não especifica requisitos, mas proporciona orientações para a gestão de um programa de auditorias, para o planeamento e condução de uma auditoria a um sistema de gestão, bem como quanto à competência e à avaliação de um auditor e de uma equipa auditora.
As principais diferenças entre esta edição e a primeira são as seguintes:
o âmbito foi alargado de auditorias a sistemas de gestão da qualidade e ambiental para auditorias a quaisquer sistemas de gestão;
as relações entre a ISO 19011 e a ISO/IEC 17021 foram clarificadas;
foram introduzidos métodos de auditoria remota e o conceito de risco;
a confidencialidade foi introduzida como um novo princípio de auditoria;
as Secções 5, 6 e 7 foram reorganizadas;
foi introduzida informação adicional no novo Anexo B, de que resultou a remoção das caixas de ajuda prática;
o processo de determinação e avaliação da competência