Auditoria de Processos

Conceituação de auditoria de processos A auditoria consiste na realização de uma avaliação reconhecida oficialmente e sistematizada, com a finalidade de assegurar que o sistema, programa, produto, serviço e processo aplicáveis estejam de acordo com todas as características, critérios e parâmetros exigidos.
Há vários tipos de auditoria: auditoria contábil, auditoria corporativa, auditoria ambiental, auditorias de fornecedores, auditorias de saúde e segurança ocupacional, auditorias de qualidade, etc., cada uma com seus parâmetros de exigência e interessados específicos. As auditorias de qualidade são aquelas em que principal objetivo é verificar a conformidade de um sistema em relação ao que foi determinado, sejam em normas, procedimentos, legislações, entre outros.
A condução de auditorias da qualidade pode ser realizada de duas formas: auditoria externa, realizada por uma entidade externa à organização e auditoria interna, conduzida por membros da própria organização.
As auditorias de qualidade são divididas em três tipos: • Auditoria de Produto: procura identificar se o produto produzido atende às características previamente estabelecidas (especificação);

• Auditoria do Sistema da Qualidade: esta auditoria é realizada baseando-se em uma norma de gestão, como a ISO 9001:2000 ou a QS 9000, por exemplo. A empresa que se submete a este tipo de auditoria procura sua certificação no atendimento aos requisitos de uma norma de Gestão da Qualidade. Esta auditoria consiste em verificar a aplicação das recomendações da norma e a conformidade da execução do trabalho com relação ao seu procedimento;

• Auditoria de Processo: esse tipo de auditoria procura identificar as falhas no processo, através de análise de parâmetros operacionais e do conhecimento técnico dos auditores. Dados seus diferentes objetivos, cada uma destas auditorias da qualidade possui características, abrangência e efeitos diferentes umas das outras. As auditorias de produto,