Atps

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE

A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA DE QUALIDADE E DO MÉTODO PDCA

Campo Grande - MS

2012

1. INTRODUÇÃO

O mundo está em constante transformação, e nada é mais constante do que a mudança. É inevitável que tudo mude ainda mais, por exemplo: se as pessoas mudam as regras do jogo, deve-se mudar o modo de jogar. De uma maneira geral, as empresas não acompanham as mudanças ocorridas, ou o fazem mais lentamente. Isso quer dizer que, via de regra, a organização e o modo de gestão das empresas não tem acompanhado as transformações do mundo dos negócios.
Além de conhecer o que está mudando, é muito importante para o sucesso empresarial, observar as tendências ou para onde caminha a realidade. E mais importante do que saber e conhecer as mudanças, é necessário avaliar como elas afetam as empresas e o que deve ser feito para se adequar a essa realidade que se altera constantemente. A qualidade está inserida neste universo de mudanças que ocorrem todos os dias.
O sucesso empresarial pode estar relacionado à elaboração de um planejamento estratégico, onde são desenvolvidas estratégias que estabelecem a direção que se deve seguir para o aproveitamento das oportunidades e a redução dos riscos. O presente trabalho visa analisar o desdobramento do plano estratégico anual de uma empresa, como forma de obtenção de diferencial competitivo dentro de ambientes em constante transformação.
O PDCA é uma das formas que a empresa tem para começar a gestão de qualidade e se preocupar com seus processos, e para isso pode se utilizar de uma ferramenta chamada de CLICO PDCA, essa ferramenta é de grande utilidade na busca da melhoria continua.

Palavras-chave: Estratégia, Planejamento Estratégico, Método PDCA.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 Gerenciamento da Qualidade

Cada empresa possui suas estratégias, criadas e desenvolvidas de acordo