atps tecnologia em gestao hospitalar

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CAMPUS BRIGADEIRO
TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

4º Semestre

Tecnologia em Gestão Hospitalar I

Nome
RA

Tutor presencial:

São Paulo, 12 de Novembro de 2014

BENCHMARKING
A definição de benchmarking no mundo dos negócios, então, é simples: comparação a partir de um modelo padrão.
Normalmente esse benchmarking é o mais difícil e demorado de todos. Pesquisar seu maior concorrente quase nunca será tarefa tranqüila. As informações que vazam podem não ser confiáveis e convencê-lo a entregar essas informações, dados e números é quase impossível. Aqui o mais importante é saber o que, como e o quão bem sua empresa está fazendo algo e responder as mesmas perguntas a respeito de seu concorrente.
Benchmarking interno: corresponde ao processo de comparação dentro da mesma companhia. Em diferentes departamentos e setores há gestões e processos distintos. Levar os melhores procedimentos a outras ou até a todas as áreas da empresa é algo simples e inteligente.
Benchmarking Funcional: as empresas sob pesquisa geralmente são de ramos distintos, mas têm técnicas que podem ser colocadas em prática em qualquer organização. Exemplo: estocagem de produto.
Benchmarking Genérico: as empresas têm função ou processos empresariais semelhantes, mas não produzem o mesmo produto. Exemplo: analisar o passo-a-passo desde a compra do cliente até a entrega do produto a ele.

Independentemente do tipo escolhido em sua organização, é preciso saber que é possível e eficaz realizar essas comparações se você sempre pegar como referência o melhor. O melhor naquele mercado, naquela empresa, na atividade etc. Importante também, mais do que ter acesso a números e informações, é entender como as empresas conseguem o chamado “melhor do melhor”, afinal só interessam os melhores resultados.

Reconhecer oportunidades de melhorias pode ser o primeiro passo para essa evolução. Portanto, adotar o benchmarking permite um