Ativistas

FACULDADE DE INTEGRAÇÃO DO SERTÃO - FIS
ADMINISTRAÇÃO
MARKETING

MARKETING INTERNO

EQUIPE:
LUCAS MEDEIROS
AMANDA SANTOS
JONATHAN MACENA
JEOVANE GUEDES
THIAGO ANTONIO
PETRÔNIO JUNIOR

Serra Talhada
2014
1. CONCEITO

Marketing Interno ou Endomarketing segundo Kotler "é a tarefa bem-sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores”.
"Endo" que provém do grego, quer dizer "ação interior ou movimento para dentro”, dessa forma Endormaketing quer dizer "marketing para dentro".

2. MARKETING INTERNO

O endomarketing em resumo, é uma ferramenta de gestão exclusivamente voltada para o público interno da empresa, ou seja, os funcionários, tentando criar relações entre a empresa e seus trabalhadores, compartilhando de uma forma mais direta a cultura da empresa, criando vínculos emocionais mais significativos para ambas as partes.
Para motivar a capacidade dos funcionários que consequentemente estão diretamente em contato com os clientes, se aplica o marketing interno, ou seja, a prática de ações de marketing é voltada para os funcionários para motivar as suas capacidades. O público interno é motivado e treinado para que ajam como um grupo e os setores se integrem, promovendo comprometimento com os objetivos da empresa, dessa forma produzindo valores destinado a servir o cliente, melhorando o atendimento e proporcionando a satisfação dos mesmos.
O marketing interno ou endomarketing é uma base para estruturação das organizações para o mercado competitivo. Essa ferramenta acelera a eficácia nos bons resultados da empresa, contribuindo para o desenvolvimento de dentro para fora da organização e garantindo a satisfação das três partes envolvidas: clientes, colaboradores e empreendedores.
Uma das funções do endomarketing é atrair e conservar o cliente interno (funcionários), com o intuito de obter melhores resultados na atração e conservação dos