Atividade 03 Fundamentos

1)
Dados: matéria prima da informação, não pode transmitir uma mensagem ou representar algum conhecimento. Exemplo Pesquisa eleitoral em uma cidade: 500, 3, 130, 50, candidato A, candidato B, candidato C.
Informação: são dados coletados, organizados e ordenados, o resultado do processamento de dados são as informações. Exemplo Pesquisa eleitoral em uma cidade: 3 candidatos, 500 eleitores, 50 nulo branco ou não sabe.
Conhecimento: É a capacidade, de interpretar e operar sobre um conjunto de Informações. Essa capacidade é criada a partir das relações estabelecidas sobre o conjunto de Informações. Exemplo Pesquisa eleitoral em uma cidade: resultado da pesquisa que o candidato A tem a maioria dos votos da população, segundo candidato com 130 votos ainda tem chances de vitória no dia da eleição.

2)
Inovação quando criou a CRM – Caderneta de Registro Mensal.
Aumento dos clientes devido a forma de pagamento.
Aumento das vendas com as promoções, baseadas na associação dos produtos que os clientes compravam.
Retorno dos clientes com a divulgação dos produtos que estavam em promoção.
Troca de informação entre Joaquim, Pepe e Manoel para ganho mútuo.
Satisfação dos clientes.

3)
Poderia melhora com a informação contendo a data do pagamento de cada cliente, com isso ele poderá saber qual melhor data para reabastecimento do estoque sem que falte dinheiro no caixa.

4)
Informação operacional: CRM aonde ele anotava tudo que era vendido e pra quem era vendido na sua loja
Informação gerencial: Na CRM ele identificava as preferências do cliente, a associação dos produtos adquiridos para uma possível tomada de decisão.
Informação coletada no ambiente externo: qual a necessidade do cliente, ele verificava na CRM para uma lançar um promoção.
Informação interna: qual produto ele tinha que coloca em promoção
Informação formal: o que cada cliente comprava, e o valor exato que ele tinha que paga no final do mês.
Informação informal: troca de informação com outros