Atendimento ao cliente

Carangola
2010
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
EUCLIDES MARIANO DE SOUZA
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS
FACULDADES VALE DO CARANGOLA
ADMINISTRAÇÃO
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Carangola
2010
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como exigência para conclusão do Curso.
Orientador: Telêmaco Pompei
EUCLIDES MARIANO DE SOUZA
EUCLIDES MARIANO DE SOUZA
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como exigência para conclusão do Curso.
Aprovada em __ de _______________ de 2010.
Telêmaco Pompei, MS.
FAVALE- Faculdade Vale do Carangola
UEMG – Universidade de Minas Gerais
Rennata Guarino, MS.
FAVALE- Faculdade Vale do Carangola
UEMG – Universidade de Minas Gerais
Juliene Borges, MS.
FAVALE- Faculdade Vale do Carangola
UEMG – Universidade de Minas Gerais
CARANGOLA
2010
A Oswaldo, Genelza (em memória), Marlene, pois em momento algum mediram esforços para a concretização do meu sonho, me guiaram pelo caminho correto, ensinaram a optar dentre as alternativas, por aquela que fosse a melhor, mostrando que a honestidade e o respeito são essenciais à sobrevivência humana e que viver é também estar preparado para situações difíceis. A vocês, exemplos de amor, coragem, garra, determinação e persistência, que tenho a honra de chamá-los de PAI, MÃE, ESPOSA. Meu obrigado.
AGRADECIMENTOS
A Deus nosso pai criador pelo dom da vida renovado a cada provação que se apresenta e nos sonhos concretizados, pela constante presença em minha vida iluminando e ajudando a nunca desistir diante das dificuldades.
Aos meus pais, por todo amor, dedicação, educação, confiança e paciência nesta etapa crucial de minha vida, minha eterna gratidão. À Marlene, minha esposa, pelo amor, carinho, companheirismo, compreensão e por ser uma verdadeira amiga em todos os momentos que passamos juntos.
Aos amigos e colegas, em pouco