Atendimento ao Cliente

ATENDIMENTO AO
CLIENTE

AULA 4

USE A APARÊNCIA A SEU FAVOR


Ninguém vê mais anúncios pedindo gente com boa aparência, pois é politicamente incorreto formalizála. Porém é óbvio que a aparência é levada em

conta na hora da contratação, assim como é, em todas as circunstâncias da vida.

USE A APARÊNCIA A SEU FAVOR


O ser humano aprendeu a julgar por meio da visão e, se é verdade que esta leva eventualmente a erros de julgamento, é verdade também que o que

os olhos dizem são, no mínimo, um dado a mais para o avaliador.

USE A APARÊNCIA A SEU FAVOR


Sendo assim, é bom investirmos na aparência, não por vaidade ou somente por interesse, mas para que possamos ser bem vistos.

HIGIENE PESSOAL


De manhã ninguém acorda com um hálito dos deuses, não é mesmo? Uma boa assepsia bucal é imprescindível, já que no atendimento o contato é

direto, certo?

HIGIENE PESSOAL


Banhos diários, também são imprescindíveis, de preferência ao acordar. Um “banhão” logo cedo, dá disposição, além de ficar perfumada(o).

HIGIENE PESSOAL


Usar desodorante e reaplicá-lo durante o dia é essencial, principalmente

“calorão” de 40º.

se

estiver

aquele

HIGIENE PESSOAL
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Passar talco ou spray antisséptico para os pés.

HIGIENE PESSOAL
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Unhas devem estar sempre bem aparadas e limpas. Se quiser utilizar somente uma base, também é suficiente e faz uma boa diferença.

HIGIENE PESSOAL


Roupas

limpas

e

passadas

também

fundamentais, para um “visual” de limpeza.

são

CUIDADOS COM O CABELO


Lavar os cabelos, estar em dia com o corte e a tinta são básicos para quem trabalha diretamente com público. CUIDADOS COM O CABELO


As melhores opções para o ambiente de trabalho:

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Cortes curtos que fiquem ajeitados, sem frizz ou

pontas muito espetadas.
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Penteados mais presos.



Cabelo solto é permitido, desde que domado e bem cuidado, e que a franja não fique