Atendimento ao cliente

Páginas: 3 (537 palavras) Publicado: 12 de junho de 2012
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|Um processo de atendimentocomeça com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e passa por questões importantes como a comunicação da empresa, a |
|definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, asformas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas. |
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|Além disso, é preciso pensar no pós-venda e nas políticas para a fidelização dos clientes.|
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|Cada empresa tem suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irão refletir essas diferenças. |
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|No entanto, as questões listadas acimasão essenciais em qualquer empresa e devem ser compreendidas e colocadas em prática da forma mais adequada ao seu negócio. |
|Oriente a equipe para ser rápida e solícita com o cliente|
|O atendimento ao cliente é vital para a concretização do negócio e sucesso da empresa|
|A empresa deve estabelecer a cultura de bom atendimento ao cliente, com serviços de alto nível em toda a equipe de vendas....
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