Artigo 4 generation of business insights

Aluno: Rafael Fernandes Santos
Nº: 329653
Disciplina : Estratégia de Marketing
Artigo 4- Stories That Deliver Business Insights - MIT Sloan Management Review

De fato o artigo traz pontos interessantes sobre a etnografia e seu papel nas organizações como uma nova formas de compreender os consumidores. O artigo pontua que comprrender aspectos etnográficos pode suportar a estratégia da empresa. Os pontos positivos desse artigopodem ser listados abaixo:
Exemplos práticos baseados em casos reais de organizações que conduziram pesquisas no setor etnográfico de seus clientes e redesnharam suas estratégias de produto e marca para adequa-los ao seu público alvo. Os casos da Mustang e Wells Fargo corroboram com a análise dos autores de que entender como pensam seus clientes baseado em características etnográficas ajudaram estas empresas a desenvolver produtos mais adequados às necessidades e desejos de seus clientes e impulsionar vendas.
O artigo também colabora no campo do marketing sugerindo uma ferramenta de para ajudar executivos a entender melhor seus clientes, segmentar mercados e definir novas estratégias, esta feramenta é o “story telling” dentro das organizações, que oautor defende ser uma poderosa feramenta para entender clientes e estimular criatividade dentro da organização.
Outro ponto importante é que o artigo também se utiliza de resultados de estudos de psicologia para embasar sua argumentação. Utilizar-se de um recurso como esse ajuda a validar o objetivo do autor e reafirmar que a importância de seu tema inclusive em outras ciências.
O presente artigo se apresenta imcompleto em alguns aspectos para validar seus argumentos, apesar do autor ter sucesso em afirmar a relevância do tema o estudo não faz algumas referências que poderiam melhor a qualidade do mesmo, conforme pontos sumarizados abaixo:
Fundações teóricas, o artigo não cita autores que já escreveram ou já conduziram pesquisas no campo de “narrative knowing” (J. Bruner 1986,1991; Polkinghome