Artigo 1

Disponível em http://www.anpad.org.br/tac TAC, Curitiba, v. 1, n. 2, art. 2, pp. 55-67, Jul./Dez. 2011

Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) em uma Empresa
Petroquímica
Sales and Operations Planning (S&OP) in a Petrochemical Company

Ana Paula M. Tanajura *
E-mail: [e-mail]
Escola Politécnica/UFBA/SENAI/CIMATEC
Salvador, BA, Brasil.
Sandro Cabral
E-mail: [e-mail]
Universidade Federal da Bahia
Salvador, BA, Brasil.

* Endereço: Ana Paula M. Tanajura
Avenida Orlando Gomes, 1845, Piatã, Salvador /BA, 41650-010.

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A. P. M. Tanajura, S. Cabral

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Resumo
O planejamento de vendas e operações, também conhecido como Sales and Operation Planning (S&OP), é um processo de planejamento agregado que ocorre num horizonte de tempo de um a dois anos e que tem por meta compatibilizar os níveis de serviço ao cliente, com uma gestão adequada dos ativos e dos custos da organização.
No presente trabalho buscou-se analisar o funcionamento do S&OP numa indústria petroquímica de grande porte e relacioná-lo com os aspectos preconizados na literatura. Por meio de entrevistas com os funcionários da empresa e de análise documental, o estudo de caso revelou que o S&OP contribuiu para a construção de um ambiente multidisciplinar para a tomada de decisão; para a redução da assimetria de informações entre as áreas da empresa e para a ampliação do envolvimento dos membros da empresa, na tentativa de seguir um único plano, reconhecido e pactuado como a melhor alternativa para a organização. Constatou-se também que, diferentemente das proposições teóricas, o S&OP na empresa em tela incorpora rotinas de programação detalhada da produção, revelando um aspecto de natureza mais operacional em detrimento de uma orientação tática. Palavras-chave: planejamento de vendas e operações; planejamento agregado;