Arduino

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO
INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E GEOCIÊNCIAS
CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

Qualidade de Software

SUMÁRIO

I. - O QUE É QUALIDADE 4
Proposições da qualidade de software: 4
Princípios de qualidade: 5
Princípios de gerência: 5
Princípios de engenharia: 5
II. -HISTÓRICO DA QUALIDADE 5
III. - PORQUÊ SE PREOCUPAR COM A QUALIDADE DE SOFTWARE ? 7
Qualidade x Definição de pré-requisitos 7
Qualidade e o desenvolvimento software 8
IV. - QUALIDADE E SERVIÇO DE SUPORTE AO USUÁRIO 8
O que é um Sistema de Qualidade ? 9
Qualidade Produto x Qualidade Processo 10
VI. - QUALIDADE DE SOFTWARE: 11
Engenharia de Software 12
Qualidade de Produtos de Software - ISO 9126 13
VII - MÉTRICAS DE SOFTWARE 14
VIII - GUIAS PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE - ISO 14598 15
IX - QUALIDADE DE PACOTES DE SOFTWARE - ISO 12119 17
X - QUALIDADE DE PROCESSO DE SOFTWARE: 18
XI – A SÉRIE ISO 9000 : 18
Estrutura do Sistema de Qualidade 19
XII - ISO 12207 – PROCESSO DE VIDA DO CICLO DE SOFTWARE 20
XIII – GERENCIANDO UM COMPANHIA DE QUALIDADE 22
Dedicação à satisfação do cliente 22
Dar ênfase à melhoramentos contínuos 22
Tratar fornecedores como parceiros de negócios 22
Comunicação e time de trabalho 22
Atualizando empregados 23
Compromisso da gerência 23
XIV. – IMPLEMANTANDO UM SISTEMA DE QUALIDADE 23
XIV.1 - UM SISTEMA DE QUALIDADE 23
Aspectos Técnicos 23
Aspectos culturais 24
XIV.2 – INICIANDO UM SISTEMA DE QUALIDADE 24
Preparar uma política de qualidade 24
Estabelecer uma equipe de suporte em qualidade 24
XIV.3 - DEFINIR UM PROGRAMA PARA A QUALIDADE 25
Avaliar a organização 25
Projetar um sistema de qualidade 25
Planejamento e implementação do programa de qualidade 26
XIV.4. - IMPLEMENTAR UM PROGRAMA CULTURAL 26
XIV.5 - IMPLEMENTAR O PROGRAMA TÉCNICO 27
Adotar um ciclo de vida 27
Programa de métricas e medidas de software 27
Desenvolvimento 28
Suporte 28
Treinamento 28
XIV.6 – REVISÕES DE