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www.espm.br/centraldecases www.espm.br/centraldecases APSEN FARMACÊUTICA: preocupação com a qualidade de vida e o desenvolvimento das pessoas

RESUMO
Este case relata a trajetória de crescimento da Apsen Farmacêutica. Os esforços e competência da residência e de toda a diretoria da Apsen, que os levou a desenvolver um modelo de gestão de negócios que tem como ponto fundamental a qualidade e a valorização de políticas de melhoria contínua e satisfação do cliente, além dos esforços de implementar inovadoras práticas de Gestão de Pessoas.
O case propõe uma discussão sobre a importância da valorização do aspecto humano na gestão de negócios e do uso de práticas de gestão de pessoas que valorizem a qualidade de vida e o desenvolvimento dos profissionais da empresa, trazendo como resultado para a empresa, no caso da Apsen, um crescimento anual de 25% em média em seu faturamento e a conquista dos prêmios de “Uma das 150 melhores empresas do Brasil para se trabalhar”, “Uma das 50 melhores empresas do Brasil para a mulher trabalhar” e “Uma das 50 melhores empresas do Brasil para o executivo trabalhar”, nos três últimos anos consecutivos, além de “A Segunda Melhor Empresa para Estagiar”, também em 2006.

PALAVRAS-CHAVE

Gestão de pessoas, fator humano, qualidade de vida, desenvolvimento de profissionais, gestão de negócios, responsabilidade social.
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Em 1º de outubro de 2006, aos 53 anos de idade, Tatu pôde exercer seu direito de cidadão brasileiro e votou pela primeira vez em sua vida.

A história de Tatu se confunde com a de milhares de brasileiros que passam sua vida sem poder usufruir os direitos básicos garantidos pela Constituição Brasileira. São brasileiros anônimos, sem documento nem identidade, que vivem à margem da sociedade que nega sua existência e tolera sua miséria com indiferença, única alternativa para suportar os deprimentes cenários produzidos pela desigualdade social tão gritante em nosso país.