APS-PIPA I - Fidelização dos Clientes

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
A PRINCIPAL MISSÃO DA EMPRESA.

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
2014
Ana Julia da Conceição Rodrigues RA: C20HJI-0
Bianca de Camargo Leite Nogueira RA: C161FA-1
Luan Henrique Pereira Ramos RA: C03DEE-2
Tiffany Squair Tavares RA: C18DDI-0

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
A PRINCIPAL MISSÃO DA EMPRESA.

Trabalho de Atividades Práticas Supervisionadas do primeiro semestre do curso de Administração apresentado à Universidade Paulista – UNIP com a coordenação do professor André Luiz Homem de Mello Oliveira.

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................04

2. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA...........................................................................05

3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA........................................................................06

4. DESIGNAÇÃO DA EMPRESA..............................................................................07

5. ATIVIDADES DA EMPRESA................................................................................08

6. FATOS RELEVANTES DA EMPRESA...............................................................09

7. FORÇA DE TRABALHO DE EMPRESA............................................................10

8. PRODUTOS DA EMPRESA...................................................................................11

9. CLIENTES.................................................................................................................12

10. CONCORRÊNCIA...................................................................................................13

11. ACESSO DO CLIENTE COM A