APS CRM E SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Curso de Administração de Empresas

CRM E SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
COMO O CONCEITO DE SEGMENTAÇÃO PODE SER MELHORADO ATRAVÉS DO CRM

SÃO PAULO

CRM E SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
COMO O CONCEITO DE SEGMENTAÇÃO PODE SER MELHORADO ATRAVÉS DO CRM
Atividade Prática Supervisionada, que tem como objetivo apontar as melhoras da Segmentação quando está agrupado ao CRM.

SÃO PAULO

Sumário

1. Introdução............................................................................................ 04
2. CRM....................................................................................................... 05
3. O Conceito de Segmentação sendo melhorado através do CRM... 05
4. Caso de Sucesso.................................................................................. 06
5. Conclusão............................................................................................. 07
6. Referência.............................................................................................. 08

Introdução
Gestão de relacionamento com clientes, ou CRM, é uma tática promocional usado em marketing integrado e outros tipos de bens de consumo com foco marketing. Programas de CRM usar o gerenciamento de banco de dados para construir a longo prazo a lealdade do cliente. Comerciantes coletar e armazenar informações sobre os clientes para que eles possam personalizar promoções e anúncios. Um segmento de mercado é um conjunto de consumidores agrupados por comerciantes. Os mercados podem ser segmentados de acordo com uma série de critérios, incluindo hábitos de compra, necessidades, estilo de vida, idade e interesses.

CRM
O CRM (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune