APS - Ciências contábeis

Fundamentação Teórica - APS

O sucesso de uma empresa é o principal objetivo, é o foco de qualquer organização existente. Porém, nem todas alcançam o seu lugar ao sol.
Para assegurar estabilidade no mercado, estrutura financeira, organizacional e uma certa segurança, é necessário que se entenda cada fase desse processo contínuo de desenvolvimento. É um processo muito mais complicado do que simplesmente uma relação de compra e venda.
É necessário que se entenda os conceitos do que é uma organização, seus clientes, seus comportamentos, sobre identificar cada tipo, cada segmento, o que precisam, o que desejam, etc.
Dividindo-se em categorias podemos entender melhor quanto as
°organizações: para que servem? como? quando? o que atendem?
°clientes: o que querem? quando? por que? em quais condições?
°comportamento: o que cada um, organizações e cliente, diz, como age, porque age de determinada maneira?
Quanto mais a pesquisa for detalhada, mais se torna possível compreender como as organizações e clientes integram, quais são os resultados dessa integração, quais os potenciais, durabilidade (longe ou não), quais os níveis de satisfação das partes e com relação à comunicação, quando e de que forma uma organização é lembrada e atingida pelos clientes e vice-versa.
É fundamental que se tenha sempre em mente o que sem os clientes não existe a organização, e que para o sucesso os dois precisam ter um bom relacionamento e conhecer ao máximo um ao outro.
Para isso existem diversas ferramentas e estudos que auxiliam com essas ferramentas com a sensibilidade de sempre se colocar no lugar do cliente, com essa pesquisa aprofundada em mãos e muito comprometimento é possível obter em negócio lucrativo e estável, visando sempre a relação ganha-ganha.
1° Organizações
A sociedade conta com inúmeras organizações voltadas para o atendimento das múltiplas necessidades, desejos ou expectativas das pessoas e dos próprias organizações. Assim, há na sociedade contemporânea