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11 páginas
UNIVERSIDADE PAULISTAINSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
SANTANA DE PARNAÍBA- SP
2013Rodrigo Donizete de Paula RA: B81EAI-8
Eduarda Maria Santos Nunes RA: B72789-6
Everton de oliveira Pereira RA: B6152F-4
Liliane Aparecida da Silva RA: B6609C-6
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
Proposta de melhoria
Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
SANTANA DE PARNAÍBA- SP
2013
Rodrigo Donizete de Paula RA: B81EAI-8
Eduarda Maria Santos Nunes RA: B72789-6
Everton de oliveira Pereira RA: B6152F-4
Liliane Aparecida da Silva RA: B6609C-6
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
Proposta de melhoria
Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
Aprovado em: ____/____/____
___________________________________________
Profº
Universidade Paulista UNIP
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Profº
Universidade Paulista UNIP
RESUMO
No trabalho a seguir, serão apresentados os resultados obtidos com a visita á empresa Nobelkraft, desde a detecção dos problemas relacionados a relacionamento e fidelização dos clientes da organização até as propostas de melhorias e os benefícios que poderão ser obtidos por ela com a implantação dessas propostas.
ABSTRACT
In the following work, we present results obtained with a visit to the company Nobelkraft, since the detection of problems related to relationships and loyalty to the organization of the proposed improvements and the benefits to be gained by it