APS Bosch Termotecnologia

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO de empresas
CAMPUS alphaville

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

RELATÓRIO DA EMPRESA (BOSCH TERMOTECNOLOGIA)

Santana de Parnaíba
2013
RA: B82111-6 – wILKERSON FULTON IARALHAN

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

RELATÓRIO DA EMPRESA (BOSCH TERMOTECNOLOGIA)

Atividades Práticas Supervisionadas – APS-PIPA II – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 1º/2º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação, sob orientação da Profa. Márcia Mendes.

Santana de Parnaíba
2013
RESUMO

A empresa BOSCH TERMOTECNOLOGIA LTDA entra no mercado de aquecedores solar para residências e pequenos empreendimentos com o intuito de oferecer um ótimo nível de serviço, qualidade do produto, conforto e bem estar e uma favorável redução na conta de energia elétrica do cliente. A fim de estar entre as melhores empresas do ramo respeitando o meio ambiente, valorizando cada colaborador e fornecedores envolvidos no processo de crescimento da empresa, assim melhorando os processos de relação da empresa junto ao cliente fazendo um estudo e uma sugestão na hora de fidelizar o cliente.
SUMARIO
INTRODUÇÃO 5
1. Análise de mercado 6
1.1 Públicos alvo 6
1.3 Concorrentes 6
2. PLANO DE MARKETING 7
2.1 Produtos 7
2.2 Outros produtos 9
2.3 Acessórios 9
2.4 Estratégias promocionais 9
2.5 Estruturas de comercialização 10
3. PLANO OPERACIONAL 11
4. ANÁLISE SWOT 12
5. PROBLEMATIZAÇÃO PARA DESENVOLVIMETO DA APS 13
51 INTRODUÇÃO 13
5.2 PROBLEMAS 13
5.3 PROPOSTAS A SEREM IMPLANTADAS 13 cONSIDERAÇÕES FINAIS 15
REFERENCIAS 16

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem a finalidade de analisar e avaliar o programa de relacionamento com o cliente da Bosch Termotecnologia LTDA que tem como objetivo oferecer conforto e qualidade aos seus clientes, visando à preservação do meio ambiente, pois os produtos apresentados são ecologicamente corretos, onde utiliza uma fonte de energia renovável, abundante e durável