Apostila Consultoria Interna

32735 palavras 131 páginas
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Fundação Edson Queiroz Universidade de Fortaleza Vice-Reitoria de Extensão e Comunidade Universitária Divisão de Educação Continuada

FORMAÇÃO DE CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS

Indice
O que é consultoria.....................................................................................................................02
A dicotomia da Consultoria Interna ............................................................................................06
Evolução da consultoria..............................................................................................................12
Condições básicas que criam a necessidade de consultoria.......................................................36
Pontos críticos e desafios que o consultor enfrenta...................................................................39
Perfil de competências do consultor ..........................................................................................41
Identificação do cliente e formação de coalizões .......................................................................44
Diagnóstico organizacional .........................................................................................................48
Resistência à consultoria ............................................................................................................71
Intervenção ................................................................................................................................74
Tecnologias de intervenção ........................................................................................................84
Avaliação ....................................................................................................................................97
Elaboração de relatório ............................................................................................................106
Bibliografia

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