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A Construção da Vantagem Competitiva Uma empresa tem uma vantagem competitiva quando sua lucratividade é maior do que a média de lucratividade de seu setor. Vantagem competitiva sustentada- quando a empresa e capaz de manter essa lucratividade por vários anos. Duas condições básicas determinam a lucratividade de uma empresa: consumidores e custos de produção. Uma empresa pode criar mais valor para os consumidores baixando o custo ou fazendo o produto mais atraente; O conceito de criação de valor está no coração da vantagem competitiva. Quanto mais valor os consumidores atribuírem aos produtos, maior será o preço que poderá ser cobrado; Baixo Custo e Diferenciação. Os elementos fundamentais de construção da vantagem competitiva: Quatro fatores constroem a vantagem competitiva: Eficiência = resultados/insumos; A eficiência ajuda uma empresa a obter vantagem competitiva por meio de uma estrutura de custos mais barata. Exemplo: General Motors x Ford. Alta produtividade leva a maior eficiência e redução de custos. A Cadeia de Valor: A expressão cadeia de valor se refere à ideia de que uma empresa é uma cadeia de atividades destinadas a transformar insumos em produtos que sejam valorizados pelos consumidores. Atividades primárias- P&D; produção; marketing e vendas e atendimento ao consumidor. Atividades de apoio- gestão de materiais; recursos humanos; sistemas de informação e infraestrutura da empresa. Atividades primárias:
Pesquisa e Desenvolvimento- pode aumentar a funcionalidade dos produtos e resultar processos de produção mais eficientes, baixando, assim seus custos.
Produção- criação de um bem ou serviço.
Marketing e vendas- podem ajudar a criar valor por meio de posicionamento e publicidade e descoberta de necessidades dos consumidores.
Atendimento ao consumidor- fornecer ao consumidor atendimento e suporte pós-vendas.
Atividades de apoio:
Gestão de materiais- controla a transmissão de materiais físicos ao longo da cadeia de valor: da