AN LISE SWOT

ANÁLISE SWOT
Forças
• O que você faz bem?
Contrato, cadastros , atendimento, emissão boleto, contas a pagar, contas a receber
• O que sua unidade tem de melhor sob seu comando?
Contrato, controle do sistema e resolver problemas
• Quais são os recursos que você tem?
Computador, sistema , impressora
• O que você possui melhor que seus concorrentes?
Produtividade, conhecimento e vontade de ganhar dinheiro.
O que faz os alunos voltarem à sua empresa?
Honestidade, qualidade, infraestrutura.
Fraquezas
Meus funcionários são capacitados para suas funções?
Depende da função que for pedida ao funcionário
• Em quais pontos eu deveria melhorar minha unidade?
Controle de boletos, emissão de notas fiscais
• Por que meus alunos escolhem os concorrentes?
Maioria dos casos são os preços, porem certas vezes nós não atendemos da melhor forma possível, não passando confiança, transparência.
• Quais são as deficiências dos meus colaboradores?
Preguiça, produtividade.
• Por que os alunos não voltam depois que terminam um curso?
Depende do caso, algumas vezes pode ser o interesse do aluno, a falta de carreira que a unidade passou a ele ou o comercial que não tentou ‘embutir ‘ outro curso além do desejado.
Oportunidades
Todas as pessoas que procuram nossa escola tanto virtualmente ou pessoalmente são oportunidades, nós não temos controle absoluto sobre isso, podemos ‘influenciar’ a procura em nossa unidade, com panfletos, banners, divulgação etc. Porém nunca vamos estar no controle absoluto do interesse do cliente. Portanto devemos sempre atender da melhor forma possível quando o cliente vem por conta própria a unidade
Ameaças
A pior ameaça a uma escola de idiomas, informática seria sua reputação. O ‘boca a boca’ é tão forte que já fez muitas unidades ir a falência, e isto é algo que nós não conseguimos ter um controle absoluto, portanto devemos sempre nos dedicar a fazer um ótimo atendimento antes e depois da venda para que a reputação da nossa unidade sempre seja positiva.