Análise de liderança - liderança- herb kelleher

MBA em Gerenciamento de projetos – Proj 26

prof.: Paulette Albéris alves de melo

MATÉRIA: COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

DATA: 28/02/2013

ASSUNTO: LIDERANÇA

liderança- herb kelleher

A MAIOR FAÇANHA DE HERB KELLEHER FOI FAZER A SOUTWEST AIRLINES LITERALMENTE DECOLAR. DIRETOR-EXECUTIVO DA SOUTHWEST AIRLINES PODE-SE UTILIZAR O SEU NOME COMO EXEMPLO ÚNICO DE LIDERANÇA, DEIXANDO SUA MARCA EM TUDO O QUE FAZ.
Do seu início, em 1971, até os dias atuais, a companhia aérea deste tem dado lucro todos os anos, ao contrário de muitas outras dentro do mesmo setor, as quais perderam milhões ficando a beira da falência. Assim, a empresa se transformou em um modelo de eficiência, ganhando diversos prêmios do setor aéreo (como empresa com menos extravios de bagagem, entre outros), permanecendo lucrativa mesmo durante as diversas crises mundiais.
Por trás de todo este sucesso se encontra Herb Kelleher, um líder de grande personalidade, princípios e objetivos muito bem traçados. Kelleher possui diversas características de um grande líder, tendo como principal a paixão (dedicação) pelo trabalho e a importância dada às pessoas. A dedicação no trabalho, com o tempo, gera relações muito boas entre os cargos gerenciais e os funcionários, o que é visto na gerência de Herb. Juntando a isso, tem-se sua liderança demonstrada através do lema de que as pessoas são os recursos mais importantes dentro da empresa. O uso deste conceito em uma liderança proporciona um laço de lealdade entre a empresa e os funcionários. O modo que Kelleher utiliza para se conseguir este objetivo é cultivar o senso de humor. Juntando essa característica com a busca de pessoas que procuram satisfazer a si mesmas ultrapassando seus limites, esta liderança consegue obter resiliência e um grande engajamento da equipe como um todo (quadro de funcionários).
Esse foco no seu pessoal, colocando-os em primeiro lugar ao invés do cliente, proporciona um ambiente de trabalho que motiva os funcionários de suas