Análise da terceirização no setor de serviços especializados e de utilização eventual na área de TI

Páginas: 6 (1270 palavras) Publicado: 5 de setembro de 2014
Matriz de atividade em equipe – tarefa individual*

Módulo: 2
Atividade: Individual
Título: Análise da terceirização no setor de serviços especializados e de utilização eventual na área de TI
Aluno: Sandra AKemi Shioji Mizukosi
Disciplina: GTI
Turma: FGVON01-GES-SP16-T2_GTIEAD-30_1013
Introdução

As constantes transformações no mercado, principalmente devido as novas tecnologias e aconcorrência cada vez mais acirrada, vem obrigando as organizações a ampliarem seus horizontes e procurar novos recursos que consigam manter a empresa competitiva e lucrativa.

O objetivo deste estudo é demonstrar como a terceirização no setor de serviços vem se tornando essencial para as empresas, pois muitas perceberam o quão difícil é manter o controle de todas as atividades da organização semperder desempenho e competitividade no seu core business.

Segundo Gil (2001) a terceirização é viável para todas as atividades que não fazem parte do foco do negócio da organização, sendo assim tanto o gerenciamento destas atividades quanto os encargos de salários, passam a ser das empresas intermediárias (empresas terceirizadas). No entanto, Queiroz (1998) alerta que a relação entrecontratado e contratante deve ir além da assinatura de um contrato, é necessário que se tenha uma relação de parceria.

Uma área que se destaca na terceirização de serviços é a de TI. Os altos encargos cobrados pelo país aliado aos benefícios deste tipo de terceirização tornou esta atividade bastante comum nos últimos anos.

Vantagens

A terceirização da área de TI exige que a contratada econtratante mantenham uma relação estreita, a fim de buscar as melhores soluções para a empresa. A contratante deve uma empresa de extrema competência para controlar a área de TI de sua empresa. Com isso a contratante poderá obter as seguintes vantagens com a terceirização:

Redução de gastos com a contratação de profissionais internos e com compra de equipamentos;
Rapidez na solução de falhas técnicas;Facilidade em se adaptar às rápidas transformações do mercado principalmente na área de tecnologia;

Leiria (1992a, p. 53), cita vários aspectos vantajosos no processo da terceirização, como por exemplo: “diminuição do desperdício, aumento da qualidade, equipe de colaboradores com maior tempo para realização de outras atividades, sinergia nas atividades fim e diminuição das atividades meio,surgimento de novas empresas e empregos, possibilidade do aumento de colaboradores mais especializados”.

De acordo com o Martins (2005, p.43), outro ponto vantajoso referente à terceirização é a "diminuição de encargos trabalhistas e previdenciários”.



Desvantagens

Apesar de a terceirização gerar inúmeras vantagens, conforme já citado acima, existe também pontos de desvantagens:Dificuldades em manter a confidencialidade;
Conflitos de interesses, quando uma única subcontratada presta o mesmo tipo de serviço à concorrência;
Contratação de empresas que executam um péssimo serviço
Criação de uma forte dependência da empresa contratante pela empresa contratada; etc.

Segundo a autora Leiria (1992a), com relação às desvantagens sobre a terceirização temos: demissões, altocustos na fase de implantação, problemas com sindicatos, má distribuição do processo, etc.

Já para Giosa (2003), a maior dificuldade para a implantação da terceirização é quando a alta administração dificulta a implantação da mesma, pois desconhecem sobre o assunto. Além disso, as resistências e o conservadorismo a inibem a aplicação de técnicas modernas.

Potenciais problemas

A terceirizaçãodos serviços que não agregam valor ao core business da empresa necessitam de um rigoroso gerenciamento por parte da contratada. Acompanhar e avaliar o trabalho dos terceiros garante que não ocorra queda na qualidade dos serviços.

Um problema comum que ocorre com a terceirização de serviços é que, infelizmente muitas destas atividades remetem à ideia de degradação das condições e relações de...
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