Administração: Melhoria Contínua e Qualidade

MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE

GABRIELA GARCIA
LEONARDO LINS
RAFAEL DE OLIVEIRA
FERNANDA REZENDE
PRISCILA CAMPOS

SÃO PAULO
ABRIL – 2014

GABRIELA GARCIA
LEONARDO LINS
RAFAEL DE OLIVEIRA
FERNANDA REZENDE
PRISCILA CAMPOS

MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE

Trabalho apresentado a Professora Georgette da disciplina Administração da turma 1º semestre , turno tarde do curso de Comércio Exterior

Fatec Faculdade Tecnologica-Zona Leste
São Paulo - 23/04/2014

SUMÁRIO

1-Introdução........................................................................................................p.3

2- Programa........................................................................................................p.4 2.1 O que é Melhoria Contínua?................................................................p.4 2.2 Evolução das Equipes de Melhoria.....................................................p.4 2.3 As Equipes de Melhoria na Atualidade..............................................p.5 2.4 Melhoria da Qualidade.......................................................................p.5 2.5 Benefícios da Melhoria Contínua........................................................p.5

3-Kaizen: O modelo de melhoria Japonês.........................................................p.6

4-A Teoria do 5S................................................................................................p.8

5- PDCA…………………………………………………………….................p.9

6- TCQ (Total Quality Control)…………………………………...................p.10

7-Conclusão……………………………………………………......................p.11

8-