ADMINISTRAÇÃO INTERDISCIPLINAR

ADMINISTRAÇÃO INTERDISCIPLINAR.

1) Descrever um processo básico de controle de uma organização.

Dentre vários tipos de controle existentes em uma organização, no setor da LEITURA, na Enorsul,temos o CONTROLE DE ANORMALIDADES POR LEITURISTAS, ou seja, explicando : Anormalidades são todos os impedimentos que os leituristas tiveram ao realizar a leitura>. Hidrômetro quebrado, retirado, fechado, impediu a leitura.... . No conjunto de várias anormalidades, algumas medem a eficiência da organização, uma vez que, a Compesa determinou que a empresa não pudesse ultrapssar 5% de anormalidades levando em consideração o total de leituras. Nós chamamos ANORMALIDADES DE DESEMPENHO.. São elas:

AVALIAÇÃO DESEMPENHO

LEITURISTA: LUIZ HENRIQUE

ANORM.
DESCRIMINAÇÃO
fat 06/2013 fat 07/2013 fat 08/2013
RESULTADOS

10
IMÓVEL FECHADO
22
52
110
-58

11
ANIMAL BRAVO
2
1
1
0

12
HIDR[. DE DIFÍCIL ACESSO]
15
14
21
-7

13
CAIXA DE PROT.FECHADA
0
0
0
0

15
RUA NÃO LOCALIZADA
0
0
6
-6

16
[IMÓVEL NÃO LOCALIZADO]
2
3
0
3

17
HIDRO. NÃO LOCALIZADO
119
125
131
-6

18
LEITURA NÃO PERMITIDA
0
0
0
0

20
TAMPA PESADA
0
0
0
0

TOT. ANORM. 160
195
269

TOT.LEITURAS 4208
4137
4146

% 3,80%
4,71%
6,49%

Para entendimento: Os leituristas dentro do processo de controle de anormalidades, avaliação de desempenho e comportamento no geral, tem premiação.

Gratificação de R$ 120,00. Distribuído assim:

70,00 no operacional. Não pode ultrapassar 5%, neste caso, o leiturista perdeu a gratificação.

50,00 no RH. Ou seja, preenchimento no cartão de ponto sem rasuras, apontamento de horas extras correta, os dias de volta para empresa, fardamento, cuidado pessoal...

2) Discutir os vários métodos de controle que os gestores utilizam para