Administração de novos negócios

Universidade Estácio de Sá - Campus Tom Jobim
Curso: Marketing Matéria: Administração de Novos Negócios
Alunos: Amanda de Souza Roberto Eric Bratiliere

Estudo de Caso – “Você de Mercedes”

Questões:

1. Analise o produto Mercedes-Benz Classe A sob a perspectiva dos 4Ps:

a) Produto:
Levando em conta as características do “Classe A”, pode-se afirmar que o produto apresentava boa performance e tinha credibilidade no mercado, já que levava o nome da marca Mercedes-Benz. Sendo uma referência no mercado automobilístico, a Mercedes sempre foi reconhecida pelos seus produtos de qualidade e prestígio, atingindo assim uma posição diferenciada dos principais concorrentes.
O “Classe A” foi criado para cientes que desejavam um modelo compacto, com todos os atributos de um sedã. O veículo oferecia tecnologia e segurança, que ainda era novidade no mercado brasileiro.
Seu principal problema era a manutenção. Seus serviços e peças eram importadas, e podiam significar alto custo e demora para conserto do veículo. Para garantir a qualidade dos serviços, a Mercedes contratou colaboradores especializados, visando o melhor atendimento para os clientes.

b) Preço:
O principal objetivo era atingir aos consumidores da Classe C em ascendência, que representavam uma fatia de participação de 9 a 9,5 por cento do mercado. Porém o valor do produto estava acima do valor que o mercado aceitava pagar, e mesmo recebendo solicitação de modelos menos sofisticados, a Mercedes não quis alterar o produto para não prejudicar a imagem da marca. Podemos afirmar assim que a estratégia de preço utilizada, não foi a adequada para o mercado de atuação.

c) Praça:
A praça utilizada pela Mercedes foi tradicional, ou seja, venda a Concessionária. O produto foi vendido ao Varejista que repassou ao consumidor final.

d) Promoção:
Conhecido como um dos maiores fracassos da propaganda brasileira, a campanha era direcionada à Classe média, e tinha como tema “Você de Mercedes”.

2. Como