Administração da Qualidade

1. Descreva sobre os Gurus da qualidade: quem foi e qual foi sua contribuição para qualidade total. Vocês iram comentar apenas dos Gurus citados logo abaixo.

a) Armand Feigenbaum Nasceu em 1922, foi considerado expert em qualidade da General Eletric (Nova Iorque). Concluiu o doutorado em Ciências em 1951. Seta anos depois foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control. Ficou mundialmente conhecido após lançar seu primeiro livro “Total Quality Control”. Sua contribuição foi a introdução da TQM que é uma ideia bastante significativa no cenário administrativo.

b) W. Edward Deming Nascido em Sioux City, Iowa (EUA), em 14 de outubro de 1900, Graduado em engenharia, pós-graduado em matemática e física e com doutorado em estatística é conhecido como o pai do renascimento industrial japonês após a segunda guerra mundial, considerado um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos. Sua contribuição para a qualidade total é resumida nos “14 pontos”, que inspiraram grandes mudanças em várias empresas que buscavam ser mais competitivas na esfera internacional.

c) Genichi Taguchi Nasceu em 1 º de janeiro de 1924, em Tokamachi, Japão. É engenheiro e estatístico. Foi diretor da Academia Japonesa de Qualidade. A partir da década de 50, desenvolveu um método que empregava a aplicação de procedimentos estatísticos objetivando melhorar a qualidade dos produtos manufaturados. Sua contribuição foi despertar o interesse de operários e gerentes voltados para as críticas e o desenvolvimento do design do produto, dessa forma focava nas perdas geradas pelos produtos para a sociedade e estimava o tempo dessas perdas desde a fase de distribuição até o final da sua vida útil.

d) Philip B. Crosby Nascido em Wheeling, West Virginia, EUA em 18 de junho de 1926. Iniciou sua carreira profissional na área de qualidade em 1952 após ter servido na Segunda Guerra Mundial e na guerra de Coreia e ter estudado medicina entre as duas