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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

POLO A DISTÂNCIA - CENTRO DE ENSINO INTERAÇÃO

ATIVIDADE PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS

Campo Grande-MS
Setembro / 2013
Acadêmicos

Gilberto Ribeiro Alves RA: 270150
Kleiton Suriano de Oliveira RA: 241084
Mario Pinto Aldaves RA: 241672
Nickollas Cardoso Guimarães RA: 232402

Gestão da Qualidade

Atividade Prática Supervisionada - ATPS apresentada como atividade avaliativa da disciplina Gestão da Qualidade do curso Administração do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientação da professora EAD Prof. Monica Satolani da tutora a distância e tutora presencial Andréia Rodrigueiro.

Campo Grande-MS
Setembro / 2013
DESAFIO
A equipe de trabalho deverá responder às questões apresentadas ao longo desta ATPS, elaborar relatório acadêmico sobre o Processo de Melhoria Contínua e apontar os principais conceitos sobre a Gestão da Qualidade.
Ao elaborar esta Atividade, os alunos terão a consolidação do conhecimento da disciplina e estarão mais capacitados sobre o estudo proposto.

ETAPA 1

1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?

Qualidade - parecer técnico no qual se considera aplicações aceitáveis para o consumo, grau de perfeição, de precisão, de conformidade a um certo padrão , excelência, virtude, talento. seu conceito vem se alterando ao longo do tempo sendo que se falamos hoje em qualidade temos varias dimensões para trabalhar, como qualidade de vida, qualidade do produto, qualidade do serviço dentre outras, sendo que uma das vertentes que a empresa, organização e os mais variados setores da sociedade e a busca constante pela qualidade. Uma das mais importantes inovações para ser a qualidade constantemente avaliada e aprimorada foi a criação das isos que determinam em