Academia

Faculdade de Tecnologia
Disciplina: Finanças corporativas
Unidade Pedagógica:
Curso: Bacharelado em Administração
Componentes: .
Data:

1.Como a Walt Disney pode ter errado tanto nas estimativas dos hábitos de consumo dos clientes europeus?

Falharam em termos de definição da estratégia de marketing.
A escassez cultural, a estratégia negativa de infiltração na cultura da sociedade francesa (Europa) e a inadaptabilidade física, cultural e social do mercado americano contribuiu para o insucesso inicial da Euro Disney. A exigência rígida do vestuário, as condições para trabalhar e a falha de comunicação entre os trabalhadores permitiu o afastamento de novos trabalhadores e ajudou a desqualificação do ambiente do trabalho e do desempenho profissional. Este ambiente refletiu-se no atendimento ao cliente. A relação com o cliente era pouco eficaz. O cliente não sentia-se em “casa”, isto porque, os hábitos alimentares e as horas de refeições não eram iguais às dos clientes residentes em França. O sistema métrico utilizado era diferente do tradicional europeu. A inexistência da venda de bebidas alcoólicas foi vista pelos franceses como um insulto a sua tradição do consumo saudável e do fabrico de vinho. Em relação a gestão do parque de animação, identificou-se uma diferença em relação á gestão dos outros parques da Disney. A presença de poucos franceses nos cargos de gestão da Euro Disney criou um distanciamento das verdadeiras necessidades do dia-a-dia dos trabalhadores e do consumidor, na medida em que, maior parte da orientação da empresa era feita de fora ou por pessoas dos E.U.A. Este também é um dos aspectos que contribuiu para o fracasso da Euro Disney.

2.De que forma poderia ter sido previsto o impacto que as diferenças culturais teriam sobre as receitas?

Uma boa pesquisa no mercado teria sido uma boa chave para o sucesso. No meu ponto de vista existem algumas formas de solucionar esta situação. Começava pelo aspecto importante do atendimento e