7 Ferramentas da Qualidade

Páginas: 2 (477 palavras) Publicado: 16 de maio de 2014
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama
Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto,
Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.Estas sete ferramentas
fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de
conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a empresa, do presidente aos
colaboradores, e, porisso, devem fazer parte dos programas básicos de
treinamentos das organizações.

1 - Fluxograma
O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um
produto ou serviço como objetivo de identificar os desvios. É uma ilustração
seqüencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é
relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotaros diferentes
tipos de operações em um processo.
2 - Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe)
O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as
causas possíveis de umacondição ou um problema específico. O Diagrama de
Causa e Efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as
possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Tambémconhecido
como Diagrama de Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, da Universidade
de Tóquio, em 1943, onde foi utilizado para explicar para o grupo de engenheiros da
Kawasaki Steel Works comovários fatores podem ser ordenados e relacionados.
3 - Folhas de Verificação
As folhas de verificação são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar
a coleta e análise de dados. O uso dasfolhas de verificação economiza tempo,
eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São
formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de formafácil
e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida
percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a
diminuir erros e confusões....
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