654 T picos Especiais ADM II 2013 1 Caso 03

Caso 3 - Computec: um caso nacional de sucesso
As organizações estão continuamente sobre pressão para controlar, otimizar e/ou reduzir seus investimentos em TI, pois em tempos de crise econômica mundial, se não é possível aumentar as vendas, o único caminho para se manter competitivo é reduzir as despesas.
Contudo, não se pode cortar custos indiscriminadamente, é necessário que seja analisada a perspectiva de valor da empresa.
O grande desafio do CIO da Computec está na forma de obter uma redução de custo sem impactar negativamente o valor entregue a seus clientes internos e externos, a fim de preservar a capacidade de operacionalização do presente e a visualização do futuro.
A resposta a este desafio exige um levantamento e avaliação de todo o catálogo de serviços que a Tecnologia fornece aos seus clientes, para entender o custo da prestação de cada serviço, bem como o valor entregue - uma avaliação sistemática do custo e valor para obter as diretrizes e identificar ações de curto e médio prazo, de acordo com as prioridades e estratégia empresarial. A Computec é a maior empresa brasileira de tecnologia, com 25 anos de atuação em todo o território nacional e no MERCOSUL. É uma das poucas empresas no mercado que oferece a solução completa, desde a fabricação do produto até o gerenciamento dos serviços.
Com sede na cidade de São Paulo e unidade fabril no município de Jundiaí/SP, a Computec possui 5.709 funcionários diretos - 5.285 no Brasil e 424 no exterior -, 251 indiretos e 76 estagiários, 34 unidades de serviços e oito laboratórios de suporte no Brasil - um inaugurado em 2008, em Recife (PE) -, com capacidade para atender com agilidade e eficiência clientes em
2,7 mil cidades do País.
A Computec é especializada no desenvolvimento de produtos e soluções em informática, automações e serviços. Possui a décima maior base instalada de máquinas de autoatendimento (ATMs) no mundo e a segunda na América Latina, e a maior rede própria de assistência técnica em informática