3 METODOLOGIA

3 METODOLOGIA

Esta pesquisa tem como escopo observar os processos de expedição, recebimento, controle e estocagem de materiais em canteiros de obras que estão sob responsabilidade das empresa em estudo. Para tanto registrou seus elementos de composição, bem como as práticas realizadas na empresa em relação a estes processos. Além disso, o estudo observou as características e aspectos que

poderiam estar gerando as reclamações em razão de atrasos nas entregas de tais obras. Esta ampliação de conhecimento sobre tais processos, caracterizam esta pesquisa como explicativa, uma vez que, estabelecidas a relação entre causas e efeito
(atrasos e reclamações), foi possível lançar proposta de melhorias que podem otimizar os processos estudados.
Além disso, o estudo de campo fica caracterizado em razão dos dados levantados através da observação direta dos processos em análise, assim como das causas apontadas através da aplicação de ferramentas da qualidade. É importante ressaltar que a existência de dados quantitativos que, convertidos em gráficos, possibilitam a visualização das perdas associadas aos atrasos estudados, caracteriza o estudo como quantitativo. Do mesmo modo, é possível caracterizar esta pesquisa como qualitativa, uma vez que, lançadas as causas em braistorming, foi necessária análise de compreensão que levou a comprovação ou não das mesmas.
A fim de deixar clara a metodologia adotada para a realização desta pesquisa, se faz necessária a determinação de seu universo e amostra. No primeiro caso, pode-se dizer que seu universo são todas as obras efetivamente entregues com atraso pela empresa em estudo e sua amostra, as obras de médio porte ( de 60 a 80 toneladas) entregues fora do prazo contratado no primeiro semestre de 2013.
Feito isso, passa-se ao detalhamento sobre o método aplicado para a coleta, tratamento e análise dos dados levantados. Primeiro, o pesquisador se reuniu com os demais supervisores de montagem de estruturas metálicas da empresa,
requerendo