279463 TEORIA DAS RELACOES HUMANAS

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
 O cientista social George Elton Mayo
(1880-1949) é considerado o Pai da
Teoria das Relações Humanas.
 Deu origem a partir de trabalhadores americanos e sindicatos em contraposição a Teoria
Clássica da Administração.
 humanização, democratização da atividade administrativa e desenvolvimento das ciências humanas.

TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS

Profª. Msc. Carla Regina de Sousa
IFES – Campus Guarapari
Junho 2015

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
 Em 1924, a convite da Academia
Nacional de Ciências dos EUA,
George Elton MAYO deu início a pesquisa sobre a correlações existentes entre a produtividade e a iluminação das fábricas
 O estudo aconteceu em uma fábrica no bairro de Hawthorne em Chicago

 Mayo, fez testes na linha de produção, na busca por variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente, a produção. E dividiu a pesquisa em 4 fases

 O primeiro teste foi realizado para encontrar a relação entre a intensidade da luz e a produtividade e detectou uma variável difícil de ser isolada, o fator psicológico dos trabalhadores

 Considerando o fator psicológico inoportuno mudou-se o foco da pesquisa, observando o (fisiológico) comportamento dos trabalhadores a cada pequena mudança (ex: lanches, intervalos, mudança nos incentivos e nos horários de trabalho)
 As Experiência de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores mundiais  http://www.youtube.com/watch?v=KOGrcLx5W-g

Principais conclusões de Mayo
1. Nível de produção é resultante da integração social:
-

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quanto maior sua integração social no grupo maior será sua vontade de produzir ao contrário do que dizia a Escola
Clássica, que coloca fatores físicos como determinantes

2. Comportamento social dos empregados: -

baseado no comportamento dos grupos e organizações informais cada empregado não age isoladamente
Punições sociais ao descumprimento de normas impostas pelo grupo

3. As recompensas e sanções sociais:
-

necessidades psicológicas e sociais
ganhar