02 Aula 1 Habilidades CHA Etc

INTRODUÇÃO À
ADMINISTRAÇÃO I

As três
Habilidades do
Nível
Administrador Institucional

Nível
Intermediário

Nível
Operacional

Execução das Operações

Habilidades
Conc eituais

A lta Direç ão

Gerênc ia

(Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)

Supervisão

Habilidades
T éc nic as
(Manuseio de coisas físicas)

Fazer e executar

As Competências
Duráveis do Administrador

As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais

Conhecimento
(Saber)

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

+

Perspectiva

Atitude

(Saber Fazer)

(Saber Fazer Acontecer)

=

CHA
Sucesso
Profissional

Os Dez Papéis do Administrador:

Categoria

Papel do
Administrador
Representação

Interpessoal

Liderança
Ligação
Monitoração

Informacional

Disseminação
Porta-voz
Empreende

Decisorial

Resolve conflitos Atividade
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados
Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Transmite informações para pessoas de fóra, através de conversas, relatórios e memorandos
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Alocação de recursos

Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades

Negociação

Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

A Administração e suas Perspectiva
(Delineando o Papel da Administração)

Caso Introdutório:
A Promoção de Marcelo