Vida E Obra De Armand Feigenbaum

psicossociologia e pela perspectiva da qualidade, a evolução do movimento da qualidade vem buscando caracterizar ou enfatizar o lado humano da qualidade na visão de Moller (1999). As contribuições teóricas dos chamados gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. Ao apresentar as metodologias da qualidade, foi…

qualidade;  Demonstrar as principais eras da evolução da qualidade. 1. História e fundamentos da qualidade  Registros da história da qualidade: qualidade não é de hoje... Qualidade não é tema novo. A qualidade sempre esteve presente na vida do homem. Pela própria natureza, a busca pela melhoria, pelo aperfeiçoamento e pela realização sempre foi uma constante. No início, para sobreviver, já se preparava com a qualidade dos alimentos que extraía da natureza. Com a utilização…

em se antecipar àsnecessidades do cliente, o seu tempo de resposta e o suporte oferecido. A qualidade de um produto é decorrente da qualidade do processo de produção. Para se obter um produto com qualidade, é necessário acompanhar o seu ciclo de vida, desde o projeto até o uso. Devem ser identificados aqueles atributos que irão determinar a qualidade do produto, de modo a projetá-lo para atender a tais atributos, produzi-lo dentro das especificações e acompanhar o seu uso, verificando…

automobilística, tornando um mercado competitivo. Os “Pioneiros da Qualidade” alguns pesquisadores e consultores de empresas foram pioneiros da qualidade, que hoje são utilizadas técnicas para a gestão da qualidade que englobam suas contribuições. Ex: Armand Feigenbaum , Doutorando do Massachusettts institute of technology (MIT) nos anos 50, em seu livro de controle da Qualidade Total. Slack et al (2008) TQC sendo um sistema eficaz para integrar os esforços de desenvolvimento,…

este produto de acordo com seu modelo-padrão, ele é um produto de qualidade. Se o produto for fabricado corretamente na primeira vez, então os desperdícios seriam eliminados e a qualidade não seria dispendiosa. Para FEIGENBAUM, apud CORAL (1996), qualidade é determinação do cliente, e não a determinação da engenharia nem de marketing e nem da alta administração. A qualidade deve estar baseada na experiência do cliente com o produto e o serviço, medidos…

.....................................................................................11 4. TAGUCHI, GENICHI .............................................................................................................................12 5. FEIGENBAUM, ARMAND....................................................................................................................13 6. CROSBY, PHILIP........................................................................................................

Processos  Aumento da Produtividade  Melhoria da Imagem  Redução de perdas e desperdício 4. Gurus da CQT Muitos autores contribuíram para a construção de definições e conceitos da CQT, como nomes de forte presença; Juran, Deming, Crosby e Feigenbaum. Elementos para a boa gestão pela Qualidade Total segundo JOSEPH M. JURAN:  Planejamento;  Conscientização;  Clientes Identificados e Diferenciados; e  Necessidades dos Clientes Identificados Critérios de W. EDWARDS…

vez por Armand Feigenbaum, em 1957, quando ele propôs a ideia de que a qualidade só poderá resultar de um trabalho em conjunto de todos os que estão envolvidos no desempenho da organização, não apenas de um grupo de pessoas. Embora Feigenbaum também defendesse a criação de uma estrutura organizativa de suporte à qualidade, a Engenharia de Qualidade, que seria a responsável por resolver questões de qualidade que englobassem mais de uma área da empresa. Assim, a abordagem proposta por…

responder aos seguintes questionamentos: *) o que faz a instituição; *) porque faz; e *) a quem se destinam seus produtos e serviços. É algo perene, sustentável como um farol sempre aceso e disponível a guiar pessoas e organizações no curso de suas vidas, na tomada de decisões e na definição de objetivos. w) Visão: Define o que a organização pretende ser no futuro. Incorpora as ambições da organização e descreve o quadro futuro que ela quer atingir. A visão identifica as aspirações da…

– São Paulo: Pearson do Brasil - 2011 Equação Estratégica Como reduzir custos, aumentar a rentabilidade, agregar valor ao acionista, criar valor aos clientes, criar mais postos de trabalho, gerar renda, reduzir acidentes, melhorar a qualidade de vida e eliminar a poluição SIMULTANEAMENTE? OU Gestão da Qualidade? O QUE É QUALIDADE?  Satisfação do cliente  Maior volume de vendas  Melhorar atendimento  Maior eficiência  Maior produtividade  Controle produtivo  Controle…