Tcc Sobre Fidelizaçao De Clientes

Fleury et al (2000), sendo a primeira chamada “do campo ao mercado”, situada no início do século XX, teve como foco o problema de escoamento da produção agrícola. O marco inicial desta etapa é a publicação por John F. Crowell, em 1901, de um tratado sobre os custos e fatores que afetam a distribuição dos produtos agrícolas. Este foi o primeiro texto a abordar tais assuntos. A segunda etapa, “funções segmentadas”, ocorreu entre os anos 1940 e 1960 e caracterizava-se pela especialização e…

UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO GRUPO DE PRODUÇÕES ACADÊMICAS DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Várzea Grande/ MT 2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Artigo apresentado ao Centro Universitário – Univag, para fins Específicos do Curso de…

ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES: O CASO DE FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO. Helder Danilo Fernandes Lima (1); Marconi da Silva Leite Júnior (2); Maria de Fátima Oliveira (3); Renan Felipe de Oliveira Coqueijo (4) (1) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: helderdanilo82@gmail.com (2) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: marconi1985@gmail.com (3) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: mafasioliver@hotmail.com (4) Instituto Federal da Paraíba –

ereter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suasrespostas. (0,2 ponto) R: Ao ponto de reter clientes e fornecedores, plataformas de apoio, softwares e/ou dispositivos específicos epersonalizados, podem ser disponibilizados aos clientes, fazendo com que os mesmos criem a cultura de uso e afidelização. Esse tipo de estratégia é deveras utilizado pelas grandes empresas de TI como Apple, Microsoft, Claro,Vivo, etc., todas essas trabalham com…

1. TEMA : A qualidade de Serviços, a Satisfação e as Intenções de comportamento dos Clientes da Operadora Móvel Mcel. A era da comunicação é caracterizada pela interligação dos acontecimentos no mundo. Uma das formas de mais importantes e modernas é o sistema móvel celular, onde a tecnologia e a popularidade dos aparelhos se torna um meio eficiente de estar interligado. Actualmente as operadoras não só oferecem serviços de telefonia, como também acesso a Internet entre outros serviços.…

pássaros e peixes ornamentais, porém, muitas lojas também trabalham com espécimes exóticos. A cadeia logística deste tipo de estabelecimento dispoe de diversos pontos chaves a serem observados, bem como vem se aprimorando visto a exigência de seus clientes. 2 Loja de Animais A loja Mundo Animal Pet Shop, é uma das casas de animais tradicionais da cidade de Manaus, sendo uma das pioneiras na adoção de filhotes de animais. Situada no centro da cidade, foi fundada em 1992,…

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

um do grupo já tem atuação profissional. Acreditamos ser muito relevante falarmos das mudanças sócio econômicas mundiais, mas em primordial imergir em informação. Para obter o maior conhecimento de seu cliente de modo geral. É de suma importância a qualidade de informações extraídas de seus clientes. Importante conhecermos os valores de suas relações familiares e o valor que é concedido a cada conquista desta classe emergente no mundo de modo geral. Classe essa que encontra se…

_____________________________________________ Fidelização de Clientes no Mercado Artístico: O Caso do Cantor Daniel 1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO ARTÍSTICO: O CASO DO CANTOR DANIEL Romana D´Angelis Ramos dos Santos Leal1 Sérgio Ricardo Góes Oliveira2 RESUMO: Este artigo tem como temática o estudo da fidelização do cliente no mercado fonográfico, tendo como pano de fundo o caso do cantor Daniel. O estudo objetiva, de maneira geral, apontar as ações de fidelização que…

Tutores da Unopar que, como Mestres que são, têm ajudado a tantos que se embrenham nos caminhos das ciências; À Tomak Móveis, por permitir a realização do estágio nas suas dependências e por contribuir de forma significativa nos meus conhecimentos sobre empreendorismo. EMPREEDEDORISMO COMO ESTRATEGIA: Um estudo de caso na Tomak. 38 Páginas. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Administração de Pequenas e Medias Empresas) – Sistema de Ensino Presencial…