Segundo Carvalho E Paladini 2006 Durante Esse Período

definição de gestão, qualidade e gestão da qualidade, O quarto capitulo fala sobre as ferramentas da GQT (gestão da qualidade total) e o quinto sobre a pratica e o controle da GQT nas empresas. Para realização desse trabalho recorreu-se a autores como: Paladini (2000), Deming (1995), Juran (1992) Feigenbaum (1991). Palavras Chaves: Gestão. Gestão da Qualidade. Ferramenta de Controle. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA SÉRIE: 2º semestre DISCIPLINA: FERRAMENTAS DA QUALIDADE – CONTROLE E MELHORIA Bibliografia Básica CARVALHO, M.M & PALADINI, E.P. Gestão da Qualidade Total – Teoria e Casos – Elsevier, 2006. SELEME, R; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. IBX, 2009. COSTA NETO, P.L.O; Qualidade e competências nas decisões. São Paulo, Blucher, 2009. Bibliografia Complementar CORREA, H.L & CORREA, A.C. Administração da produção e operações, Atlas 2004

VAREJISTA DE SUPERMERCADOS DE JUARA – MT Juara– MT 2006 RONALDO JEAN GUBIANI A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR VAREJISTA DE SUPERMERCADOS DE JUARA – MT Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Avaliadora do Departamento de Administração – UNEMAT, Campus Universitário de Sinop como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Juara – MT 2006 Profª. Marines Orlandi RONALDO…

CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................... 42 1. INTRODUÇÃO A Administração é o processo de trabalho com pessoas e recursos, que visa cumprir as metas de uma organização (Bateman e Snell, 2006). Os bons administradores possuem capacidades que lhe permitem atingir os seus objetivos de forma eficaz ou eficiente, sendo a eficácia a capacidade de simplesmente atingir os objetivos visados e a eficiência a característica…

fundamentada no progresso da melhoria contínua, o qual tem sido compreendido por qualidade total. Por esta razão, a Metodologia da Qualidade Total é um procedimento indicado a empregar métodos, visando à melhoria contínua dos seus produtos e serviços (PALADINI, 2004). Portanto o artigo tem como objetivo identificar um comparativo entre os ciclos PDCA e DMAIC, tendo em vista a melhoria do processo produtivo e a minimização 1 - Estudante do oitavo semestre do curso de Administração…

307 e 311 no Bairro Buritis no município de Belo Horizonte - MG, visita técnica com o objetivo de levantamento de dados da constituição da empresa, sua estrutura organizacional, sua comunicação visual interna e de conhecer um processo interno. Durante a realização da visita, utilizamos um roteiro de entrevista, na forma de um formulário, que norteou à construção deste capítulo, Apêndice A. A entrevista foi realizada com a presença dos Diretores Renato Costa Caldas Cordeiro e Aracelli…

assunto, e também pelo fato de que segundo de Carvalho (2006) o setor de serviços vem aumentando sua participação no PIB mundial durante as ultimas décadas, e seguros gerais tiveram um crescimento de 18,9% no periodo de janeiro até agosto de 2013 em comparação ao mesmo período de 2012. Dentre os seguros gerais, os seguros de automóveis tiveram um crescimento acima da média, 20,4% contra os 18,9% do total de seguros gerais, gerando um crescente arrecadamento durante os anos em um de R$…

aplicavam recursos de forma coordenada para a construção de pirâmides ou quando os imperadores gregos a utilizavam na coordenação de suprimentos de guerra e na edificação de seus templos políticos e religiosos (CORRÊA; CORRÊA, 2006, p. 26). Contudo, segundo Paiva, Carvalho Jr; Feinterseifer, 2009, p. 28), somente no século XVII (entre 1965 e 1815), com o advento da Revolução Industrial, foi que administração da produção passou a ser vista através dos princípios basilares atuais. É…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Implantação de sistema de gestão da qualidade em empresa de pequeno porte: avaliação de resultados Hélio Massaharu Ujihara (UNITAU) hujihara@terra.com.br Alvaro Azevedo Cardoso (UNITAU) azevedo@unitau.br Carlos Alberto Chaves (UNITAU) carlosachaves@yahoo.com.br Resumo: Este artigo tem como objetivo avaliar os resultados decorrentes da implantação do sistema de gestão da qualidade em empresa de pequeno porte, conforme a NBR…

1 Caracterização da empresa Para a construção deste trabalho foi realizado no dia 05/03/2014 ás 15h, visita técnica na Empresa BHM DIESEL LIMITADA com a finalidade de coletar dados sobre a mesma. Fomos recebidos pelo Sr. Francisco Magno Alves de Carvalho proprietário, Sr.ª Cristina Célia R. Diniz gestora de RH e Herbert Sanuhê Coelho coordenador do departamento comercial que respondeu vários questionamentos, conforme Apêndice A. A Empresa BHM DIESEL LIMITADA esta situada à Rua Araguari nº 94, no