Requisitos Exigidos Pela Empresa Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

Patrícia Bispo [pic][pic]Há determinados momentos em que a área de Recursos Humanos fica diante de certos dilemas: várias políticas de gestão já foram consolidadas na empresa e estão dentro das expectativas esperadas pela alta administração. E agora? O que mais pode ser feito para que a organização aproxime-se ainda mais do cliente interno e identifique se as ações que estão em andamento precisarão sofrer adaptação seja a curto, médio e longo prazos? A resposta para essa e outras…

de Produção e Sistemas – UNISINOS RESUMO Este artigo tem o objetivo de apresentar um sistema de gestão integrada de qualidade, segurança, meio-ambiente e saúde – QSMS, aplicado em uma organização do ramo petrolífero, em conformidade com os requisitos das normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e BSI OHSAS 18001:1999. Como vantagens competitivas podem ser destacadas a oportunidade de manter-se em um mercado altamente competitivo, que cada vez mais exige a responsabilidade com o…

comportamento, para compreender as pessoas deve-se conhecer sua motivação, pois um motivo é o que faz pessoas agirem de determinadas formas e mostrarem comportamentos específicos, e a resposta relativa à motivação é dada em impulsos como desejo e receio que o individuo adota para poder alcançar e ganhar status na sua equipe. Segundo Maximiano (2000, p.347), “a motivação para o trabalho é o processo pelo qual o esforço ou ação que leva ao desempenho profissional de uma pessoa é…

utilizar mais serviços de pessoas para gerir processos de recursos humanos, com um conceito de substituição dos sistemas básicos por modelos a serem seguidos à risca. Parte disso é a explicação sobre como o homem é essencial no trabalho, principalmente para que seja gerida a diversidade em processos, modelos e sistemas, claro que citando as principais características do homem para poder exercer tal função, buscando o intuito final que é explicar como os modelos de gestão de pessoas devem…

ESTABELECIMENTO EMPRESARIAL VIRTUAL Poliana Coqueiro Gouveia1 Renata Orlando de Deus2 Humberto Oliveira3 RESUMO De acordo com a doutrina dominante entende-se por estabelecimento empresarial toda a reunião de bens pertencentes a uma determinada pessoa a fim de realizar uma atividade econômica. Além disso, há uma série de elementos colaborativos ao funcionamento do estabelecimento empresarial, tais como; às próprias mercadorias estocadas, maquinário, etc. Esta organização se torna…

- 2015 Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Esta atividade prática supervisionada (ATPS) tem como objetivo direcionar nós acadêmicos, às pesquisas relacionadas ao contexto do Assunto da Gestão de Projetos da empresa ventura Imóveis, esta atividade foi apresentada, em cumprimento às exigências da Disciplina de Administração 7º Semestre. Senhor do Bomfim BA 2015 SUMÁRIO 1 Introdução ....................................................................

Administração de Empresas Gestão de Pessoas II 1 – DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS O primordial é definir, antes de tudo o mais, o que é tarefa, função e cargo, para que possamos compreendê-los e distingui-los com clareza. Conceito de tarefa, função e cargo: “A tarefa existe como um conjunto de elementos que requer o esforço humano para determinado fim.” (Marras, 2000, p. 94). São atividades atribuídas a um ocupante do cargo para alcançar um determinado resultado. Quando…

Introdução As pessoas trabalham nas organizações através dos cargos que ocupam. Quando alguém diz que trabalha em determinada empresa, a primeira coisa que lhe perguntamos é qual o cargo que desempenha. Assim, sabemos o que ela faz na organização e temos uma idéia de sua importância e do nível hierárquico que ocupa. Para a organização, o cargo constitui a base da aplicação das pessoas nas tarefas organizacionais. Para a pessoa, o cargo constitui uma das maiores fonte

POR PROBLEMAS ERGONOMICOS NO SETOR DE VARRIÇÃO DA LIMPEBRÁS ENGENHARIA AMBIENTAL LTDA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Uberlandense de Núcleos Integrados de Ensino, Serviço Social e Aprendizagem – Uberlândia/MG, como requisito parcial para a conclusão dos Cursos de Graduação em: Gestão em Recursos Humanos (Tecnológico) Orientador (a): Josienne Ferreira Silva Uberlândia/MG 2014 3 SUMÁRIO 1. Introdução…

competências da secretária executiva, nesse contexto, se tornam muito importantes. Com o mundo empresarial globalizado, a comunicação é importante para que haja uma interação entre diversas culturas dentro das organizações multinacionais. Além disso, as empresas desenvolvem comunicações internas e externas que estão ligadas aos diversos níveis hierárquicos, por isso a secretária executiva precisa ter uma boa comunicação. Outro fator é que a necessidade de reflexão, relacionada aos…