Recepção Hoteleira

1. Introdução. O presente relatório foi elaborado no âmbito da disciplina de estágio integrador, pertencente ao último ano de licenciatura em gestão hoteleira, leccionado pela escola superior de hotelaria e Turismo de Inhambane na universidade Eduardo Mondlane. As actividades foram desenvolvidas no hotel milénio, um hotel médio e de negócios com a classificação de 3 estrelas, categoria considerada pelos visitantes, hóspedes e clientes como sendo inferior pois não é compatível ao apetrechamento

escolha do produto final, que em questão é o meio de hospedagem." Recepção: Os atendimentos possuem uma alta responsabilidade de um bom atendimento, com agilidade e cortesia. A aparência é fundamental. A recepção geralmente é localizada no piso térreo do hotel. Este ambiente deve ser bem arejado, iluminado e sinalizado. A recepção é o setor de maior contato com os hospedes ou convidados,…

classificado como hotel de pequeno porte, possui room service 24horas, salões para eventos e tem um preço diferenciado, apresentando serviços compatíveis ao seu proposito. A visão dos empreendimentos está pautada em se tornar a melhor empresa hoteleira da região. Como missão, busca oferecer serviços de hospitalidade, com alta qualidade e estilo diferenciado para toda a sociedade. Enquanto que sua política de qualidade é oferecer serviços de hospitalidade, restaurante e de eventos,…

em empresas de alojamento, transportes, animação, etc.;
Conhecer a estrutura, organização e tipologia das unidades de acolhimento;
Dominar as operações técnicas de serviços de recepção em unidades de alojamento turístico;
Dominar programas informáticos associados à gestão operacional de unidades hoteleiras, empreendimentos turísticos e agências de viagens; Programa de Operações Técnicas em Empresas Turísticas Cursos Profissionais TÉCNICO DE TURISMO 3
Conhecer os…

conhecer e aprofundar temas relacionados ao estudo de marketing. Em dezembro de 2013, a rede Eurostars adquiriu um novo empreendimento, o Brisas do Lago, o qual escolhemos como objeto de estudo para nossa pesquisa. A Eurostars Hotels é uma cadeia hoteleira com sede em Barcelona (Espanha) e foi formada em 2005 pelo Grupo Hotusa para fornecer acomodação para os viajantes para dentro da Europa. A empresa cresceu rapidamente para além da Europa, abrangendo países como México e Argentina,…

Rodrigo Mourão Araújo HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO Palmas - TO 2009 Rodrigo Mourão Araújo HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração apresentado à Universidade Federal do Tocantins - UFT, como…

aprovisionamento. O grande objectivo deste trabalho é a caracterização, descrição do hotel em causa, do economato, mas também para que aja uma melhor compreensão do hotel iremos abordar uma pequena parte de todas as áreas integradoras do da unidade hoteleira. Após diálogo entre os elementos do grupo foi consensual a escolha do Hotel Sol Peniche para a execução deste trabalho, visto ser uma região que para nós é ainda um tanto ou quanto desconhecida e, através do qual, poderemos…

Paulo: Atlas, 2004. ¸ Bibliografia Complementar ¸ A. F. Hotelaria Hospitalar e Humanização no Atendimento em Hospitais . São Paulo: Ícone, 2003. ¸ LA TORRE, Francisco. Administração Hoteleira – Parte I – Departamentos. São Paulo: Roca, 2001. ¸ LA TORRE, Francisco. Administração Hoteleira – Parte II – Alimentos e Bebidas. São GESTÃO HOSPITALAR E HOTELARIA ¸Ementa: Apresentação dos fundamentos da gestão em hotelaria hospitalar e sua evolução histórica.…

hoteleiro de gestão familiar. 2.5 ESTRUTURA FÍSICA Recepção; 06 suítes; Área de serviço (lavanderia); 3 OBJETO DO ESTÁGIO 3.1 SUGESTÃO Quais as características da gestão do empreendimento familiar Hotel Pousada R.R. Brandão? 3.2 SUPOSIÇÃO O empreendimento familiar de pequeno porte, o Hotel Pousada R.R Brandão, tem sua gestão suprimida pelo empreendimento de alimentação também pertencente ao grupo familiar? Há gestão hoteleira adequado no empreendimento? 4…

estrelas • Cama & Café – de 1 a 4 estrelas • Hotel histórico – de 3 a 5 estrelas • Pousada – de 1 a 5 estrelas • Flat/apart-hotel – de 3 a 5 estrelas ESTRUTURA HOTELEIRA ◦ Hospedagem: apartamento, quartos e suítes. ◦ Áreas sociais ou públicas: salas de estar, salas de TV, restaurantes, bares, salões de eventos e de festas. ◦ Administração: recepção, gerência, reservas, contabilidade, recursos humanos e, nas grandes redes, o setor de marketing. ◦ Áreas de serviço: cozinha, lavanderia,…