Que Estratégia Utilizar Para Fidelizar O Consumidor

mesmos clientes que já possui. Por isso, utilizar ferramentas como o CRM, que permitam a fidelização de um cliente, são estratégias corporativas a definir e implementar. SLIDE 05 CRM X SISTEMAS DE CRM O CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira…

abertura do mercado brasileiro à competição estrangeira, a partir de 1990, observam-se transformações na estratégia mercadológica das empresas nacionais. Isto vem acontecendo paralelamente à globalização das economias mundiais, demandando das empresas candidatas à sobrevivência, aumento de produtividade, redução de custos, padronização da qualidade dos produtos e preços mais baixos para o consumidor final. Porém, esse mercado global impõe um novo desafio às empresas: o desenvolvimento de…

Tecnologia em Processos Gerenciais UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina, Fundamentos do Marketing Diagnóstico Organizacional, Custo e Formação de Preços, Comportamento do Consumidor Prof(s).Marcos Marcos, Rinaldo Lima, Edilson Moreira, Henry Nonaka. Ipatinga – GO 2012 SUMÁRIO • Quais são os componentes do…

necessidades do consumidor, e que por isto, passa a adquirir um “valor” em função da sua capacidade de suprir uma demanda. Uma demanda é um potencial de mercado, onde realizam-se TROCAS . O marketing objetiva “SUPRIR” essas demandas, desenvolvendo produtos. O mercado vivencia ESTADOS DE DEMANDA. É demanda negativa, quando os segmentos de mercado a que se dirige o produto e/ou serviço NÃO O DESEJA. Utiliza-se o marketing de conversão. É demanda inexistente quando o público consumidor está…

diferentes estratégias e ações do Marketing Relacional na fidelização dos clientes das empresas do setor turístico alentejano. Este setor encontra-se em crescente desenvolvimento e é necessário, cada vez mais, assegurar a competitividade das empresas, adotando estratégias capazes de fidelizar clientes. Os resultados indicaram que as empresas em estudo têm, ainda, um longo caminho a percorrer no que concerne à gestão da relação com os seus clientes e à utilização das estratégias e…

este trabalho. 2.1.1 Marketing Digital “Esta nova ferramenta é utilizada por consumidores e funcionários como meio de adquirir informações sobre os fornecedores e os respectivos preços de uma venda.” (ANDRADE, 2009). O marketing digital está estreitamente relacionado as redes sociais e utiliza os recursos digitais como meio para não somente divulgar seus produtos e serviços, mas também conquistar e fidelizar seus novos clientes através desse meio, seja ele a internet, celular, TV…

................................. 4 TRANSMÍDIA ........................................................................................................................... 5 O MERCADO DO CONSUMIDOR ....................................................................................... 5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR .......................................................................... 6 MERCADO DE ENTRETENIMENTO...................................................................................

inaugurada a 12 de Março de 1996, em Chaves. Desde então, a Worten cumpre com um mapa coerente de aberturas, de acordo com a estratégia de expansão da marca. Contas feitas, existem, actualmente, em Portugal, incluindo arquipélago da Madeira, mais de 135 lojas. Cada vez mais, a Worten assume-se como uma marca ibérica, que oferece mais e melhor aos consumidores portugueses e espanhóis. Líder do mercado nacional nas áreas dos eletrodomésticos, da electrónica de consumo e…

processo é conhecido por E-business. E-business é construir e conduzir o negócio na internet, não apenas comprar e vender (E-commerce), mas também prestar serviços (E-service) aos consumidores e colaborar com parceiros de negócios. Estas iniciativas estão transformando todo o mercado, os processos, as empresas e os consumidores através da tecnologia da internet. Alguns produtos surgiram com a internet e são viáveis apenas nesse meio. É o caso do mecanismo de busca Google ou do site de…

.............................4 2.1. Situação Atual..............................................................................4 2.2. Analise de Oportunidades...........................................................6 2.3. Objetivos e Estratégias................................................................7 2.4. Programas de Ação, Controle e Acompanhamento....................8 3. REFERENCIAS................................................................................10