Qual As Desvantagem Do Itil

ITIL para pequenas empresas Antonio George Carneiro de Santana Fábio Luciano Machado de Cerqueira Graduandos do curso Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano (IFBAIANO) Catu – Ba – Brasil Resumo. Este artigo tem como objetivo analisar a viabilidade da utilização ou não da ITIL em pequenas empresas para atingir os níveis de maturidade. Analisando as deficiências das áreas de processos e TI por essas empresas…

1) O que é ITIL? Nascido na Inglaterra, na década de 80, o ITIL não é uma metodologia, mas sim um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Suas práticas estão especificadas, atualmente, em cinco volumes (ITIL v3), arranjados sobre conceitos de estrutura de ciclo de vida de serviços. 2) Por que usar o ITIL? Porque ele promove mudanças de paradigmas, tais como: faz com que o negócio foque no valor e não no

Corporativa, TI, COBIT, ITIL; ABSTRACT This project presents a summary of the actions necessary to introduce concepts of IT governance in business consulting Consulting, in order to generate value for the company. Including topics related to corporate governance and its relation to IT governance, methods of evaluation and performance measurement, and introduces the theme of maintaining and protecting intellectual property. Keywords: Corporate Governance, IT, COBIT, ITIL; …

1. O que é ITIL? O termo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Ainda, apresenta estruturas de processos para a gestão com um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas. 2. Por que usar o ITIL? O ITIL deve ser usado para que com as boas práticas implantadas, promova a gestão com foco no…

Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL;ABSTRACTThis project presents a summary of the actions necessary to introduce concepts of IT governance in business consulting Consulting, in order to generate value for the company. Including topics related to corporate governance and its relation to IT governance, methods of evaluation and performance measurement, and introduces the theme of maintaining and protecting intellectual property.Keywords: Corporate Governance, IT, COBIT, ITIL;SUMÁRIO1…

1. O que é ITIL? InformationTechnology Infrastructure Library. É um modelo referência para processos de TI baseado nas melhores práticas independente de tecnologia ou fornecedor. 2. Por que usar o ITIL? O ITIL quando utilizado, traz os seguintes resultados: • Fortalecimento dos controles e da gestão dos ambientes de TI; • Redução dos custos operacionais de TI; • A orientação a processos traz redução do tempo de execução e da distribuição de serviços; • Redução da…

Período, do Curso de Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, do Centro Universitário do Norte – UNINORTE e Laureate International Universities. Orientador: Prof. Marcelo Pereira MANAUS – AM 2012 Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um…

1- O que é ITIL? É o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis e atividades comuns, com a referência apropriada de um para o outro e de como devem ser as linhas de comunicação entre eles. Define o que deve ser feito. 2- Por que usar o ITIL? A implantação do ITIL na empresa trará grandes benefícios na melhoria dos processos empresariais, entre eles: Redução dos custos…

Atividade IV - Unidade II - Metodologias e padrões 1. O que é ITIL? ITIL é um modelo de referência para gerenciamento de processos em TI. Criado pela secretaria de comercio do governo inglês. Tem por foco descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com clientes externos e internos. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis, e atividades comuns. Tem como…

1. O que é ITIL? R: Trata-se de um processo de gerenciamento de TI, de domínio público, e tem como finalidade garantir uma excelência no serviço de TI, gerenciando sua infraestrutura de maneira eficiente. Tal processo visa garantir o nível de serviço acordado com os clientes internos e externos e tem como um dos propósitos alinhar a gestão da tecnologia com a real necessidade do negócio. Trata-se de uma biblioteca de procedimentos, os quais não seguem normas rígidas, mas devem ser…