Pim vii

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PIM V

São José dos Campos
2010
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PIM VII

XXXXXXXXXXXXXXXX RA: XXXXXXX Curso: Gestão de TI Semestre: 4

São José dos Campos
2010
RESUMO

O presente projeto apresenta de forma resumida as ações necessária para introduzir conceitos de Governança de TI nos negócios da consultoria Consulting, de forma a gerar valor para a empresa. São abordados temas relacionados a Governança Corporativa e sua relação com a Governança de TI, métodos de avaliação e medição de desempenho, assim como é introduzido o tema de manutenção e proteção da propriedade intelectual.

Palavras-chave: Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL;

ABSTRACT

This project presents a summary of the actions necessary to introduce concepts of IT governance in business consulting Consulting, in order to generate value for the company. Including topics related to corporate governance and its relation to IT governance, methods of evaluation and performance measurement, and introduces the theme of maintaining and protecting intellectual property.

Keywords: Corporate Governance, IT, COBIT, ITIL;

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

2 GOVERNANÇA CORPORATIVA 6

2.1 Governança de TI 6

2.2 COBIT 8

2.3 ITIL 9

2.3.1 Efeitos do ITIL na cultura empresarial 11

3 Proposta de Terceirização de TI 12

3.1 Estratégia de Outsourcing 13

3.2 Entrega de serviços (Service Delivery) 15

4 Plano de Implantação e Migração 17

5 Treinamento da Cadeia de Fornecedores 18

6 Vantagens e desvantagens da Terceirização 19

7 Conclusão 22

8 Bibliografia 22

INTROUÇÃO

Todas as empresas buscam de forma constante ter controle sobre suas atividades. A área de