Qual A Metodologia Usada Pelos Bancários

FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A CORUMBÁ-MS 2010 JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia apresentado…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 TEMA 4 2.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA 4 3 PROBLEMA 5 4 HIPÓTESES 6 5 OBJETIVOS 7 5.1 OBJETIVO GERAL 7 5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 7 6 JUSTIFICATIVA 8 7 METODOLOGIA 9 8 EMBASAMENTO TEÓRICO 10 9 CRONOGRAMAS 11 9.1 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 11 9.2 CRONOGRAMA FINANCEIRO 11 10 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho foi elaborado…

de planejamento estratégico. Por essa razão, as organizações têm adotado metodologias amplamente usadas no mercado com a finalidade de suportar seus processos de GTI e atender às exigências legais de mercado. Apesar de existirem regras comuns para a implantação da GTI nas organizações, ela é específica para cada organização e depende dos objetivos de desempenho estabelecidos. Mesmo com a disponibilidade de metodologias e de provedores de serviços para implantá-las, a implantação de…

DEFINIÇÕES DE BENCHMARKING DEFINIÇÃO FORMAL: Deriva das experiências e sucessos dos primeiros tempos de aplicação do benchmarking na área de fabricação. DEFINIÇÃO DO WEBSTER: A Marca deixada por um agrimensor em uma posição predeterminada e usada como ponto de referência padrão pelo qual uma coisa pode ser medida ou julgada. DEFINIÇÃO OPERACIONAL: Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. PROCESSOS Como iniciar o…

15 1.2 Delimitação do Trabalho...................................................................................... 15 1.3 Relevância do Trabalho....................................................................................... 15 1.4 Metodologia de Pesquisa .................................................................................... 16 1.5 Estrutura do Trabalho .......................................................................................... 17 2 REVISÃO DA…

Tecnologias e Ciências Edmar Jean Xavier de Sousa O desenvolvimento do empreeendedorismo na cidade de Luanda (Projecto de investigação) Luanda, Junho, 2015. Instituto Superior Politécnico de Tecnologias e Ciências Disciplina: Metodologia de Investigação científica O desenvolvimento do empreendedorismo na cidade de Luanda (Projecto de investigação) Docente: Maria Isabel Hernandez Diaz Nome do aluno: Edmar Jean Xavier de Sousa Nº de matrícula: 20150657 Curso:…

5 • A Dinâmica do processo de ensino-aprendizagem 7 e a utilização de recursos didáticos e espaços educativos por parte do professor. • Metodologia. 10 • Avaliação. 13 • Parecer Final sobre o Estagio

são responsáveis por monitorar os sistemas de controles internos. São diversas questões relevantes que esse trabalho busca elucidar, tais como: Quais são as normas brasileiras e internacionais que orientam ou regulam essa matéria? Quais são as metodologias disponíveis para realização dessas avaliações? Que riscos são relevante em qualquer instituição financeira? Que testes devem ser realizados para avaliação desses controles? Esse trabalho avalia as possíveis respostas a tais…

diariamente, se o saldo anterior do dia está igual ao saldo do dia anterior. Aconselha-se que seja feito o balanço do caixa todo último dia útil do mês e em alguns dias incertos. Controle bancário o contador deve apresentar ao Administrador, mensalmente, juntamente com o balancete mensal, os extratos bancários das contas de aplicações financeiras e das contas correntes devidamente conciliados, para conferência. Aplicações financeiras as aplicações financeiras devem ser feitas em…

comercio eletrônico. 2.3 Marketing. 2.3.1 Marketing direto. 2.3.2 Marketing de relacionamento. 2.4 Comportamento do consumidor. 2.5 Comportamento do consumidor online. 2.6 Fidelização. 2.6.1 Fidelização de clientes pela internet. 3 METODOLOGIA. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO. 4.1 Discussão. 5 CONCLUSÃO. REFERÊNCIAS. APÊNDICE RESUMO: A fidelização de clientes é um processo de comunicação para promover um relacionamento continuo duradouro e gratificante para os…