Benchmarking

BENCHMARKING

ÍNDICE
Conceitos e Definições Processos Tipos de Benchmarking

Aplicações e Vantagens Cases

INTRODUÇÃO AO BENCHMARKING
O que é;

Como é aplicado; Onde é aplicado; Resultados obtidos;

SURGIMENTO
O Benchmarking surgiu da necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. Usando como ferramentas estratégias já aplicadas porém aprimoradas desafiando os limites da excelência.

BENCHMARKING É...
 Um processo continuo;  Uma investigação que fornece informações valiosas;
 Um processo de aprendizado com os outros;  Um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que rever disciplina;

 Uma ferramenta viável a qualquer organização;
 Aplicável a qualquer processo;

CONCEITO DE BENCHMARKING
Processo contínuo de medição de produtos, serviços, atividades e práticas de gestão próprias de uma empresa em relação aos seus concorrentes melhor colocados no mercado ou às empresas reconhecidas pela sua liderança.

Processo contínuo e sistemático de produtos, serviços e processos de organizações que reconhecidamente melhores técnicas com a finalidade organizacional.

avaliação de trabalho, de praticam as de melhoria

DEFINIÇÕES DE BENCHMARKING
DEFINIÇÃO FORMAL: Deriva das experiências e sucessos dos primeiros tempos de aplicação do benchmarking na área de fabricação.

DEFINIÇÃO DO WEBSTER: A Marca deixada por um agrimensor em uma posição predeterminada e usada como ponto de referência padrão pelo qual uma coisa pode ser medida ou julgada.

DEFINIÇÃO OPERACIONAL: Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior.

PROCESSOS
Como iniciar o processo de benchmarking?

Existem três maneiras:
1. Formação de equipes internas do País ou do exterior quando a empresa tem filiais ou matriz.

2. Através de outras empresas, que podem ser concorrentes ou não. 3. Ter sempre como propósito buscar o que há de melhor, focalizando